Podpora klientského servisu

Job offer

Naše společnost spadá pod křídla francouzské BNP Paribas Cardif. Hvězdné logo je většině lidí důvěrně známo díky sponzorství největších tenisových turnajů. A hvězdné je i naše poslání – chránit své klienty v případě nenadálých životních událostí, jako je třeba výpadek příjmu kvůli ztrátě zaměstnání nebo dlouhodobé nemoci.
 
V České republice máme dvě divize – Cardif Pojišťovna a Cardif Services, která se zaměřuje na vývoj klíčových softwarů pro pojišťovny skupiny BNP v rámci kontinentální Evropy. Nedílnou součástí Cardif Services jsou sdílené služby jako vývoj a naceňování pojistných produktů, HR, optimalizace a sjednocování procesů nebo řízení financí.

Baví Vás komunikace s lidmi a máte radost, když dokážete někomu pomoci? Do našeho klíčového oddělení, které má na starosti komunikaci s klienty našich obchodních partnerů, hledáme nového parťáka či parťačku.

Staňte se důležitým členem malého přátelského týmu se smyslem pro humor, který umí táhnout za jeden provaz.

Co bude Vaší pracovní náplní

• Podpora a vyřizování dotazů klientů našich obchodních partnerů (telefonicky, e-mailem).
• Komunikace pouze s klienty, kteří sami kontaktují klientský servis se svým požadavkem. Žádný prodej, žádné sjednávání smluv. Nic nenabízíme, pouze pomáháme.

Bez čeho se u nás neobejdete

• Zkušenosti jsou fajn, ale jde to i bez nich – vše Vás naučíme
• Máte SŠ vzdělání (vhodné i pro studenty)
• Dobré komunikační dovednosti, pozitivní přístup, empatie a pro-klientské myšlení jsou na tuto pozici stěžejní
• Dokážete jednat klidně a srozumitelně i v citlivějších situacích
• Rádi pomáháte lidem
• Víte, alespoň v základu, jak se pracuje s počítačem
• Perfektní čeština - vzhledem k povaze pracovní náplně potřebujeme rodilého mluvčího.

Co na oplátku nabízíme my?

• Možnost flexibilního rozvržení směn ve všedních dnech mezi 8:00 a 18:00 hod. a občasnou práci z domova
• Pracovní smlouvu na plný úvazek (40 hod/týdně).
• Širokou škálu zajímavých benefitů (5 týdnů dovolené, 3 free days,18 000 bodů ročně do Cafeterie, plně hrazené stravenky v hodnotě 225 Kč/odpracovaný den, štědrý příspěvek na penzijní připojištění, sleva na životní pojištění atd..).
• Možnost učit se od odborníků ve svých oblastech, těšit se u nás můžete na odborné i soft tréninky.
• Programy pro talenty, dobrovolnické dny, dny zdraví
• Podpora a pomoc od celého týmu je samozřejmostí.
• Tato pozice se ukázala jako dobrý startovací bod pro kariérní růst v rámci naší skupiny.
• Jsme flexibilní v plánování směn a nepracujeme o víkendu.