CRM & Lifecycle Manager v Pilulce

Pracovní nabídka

Zapomeň na newslettery. Pojď budovat vztah se statisíci lidmi.

V Pilulce věříme, že první nákup je jen začátek. Naším cílem je provázet zákazníka na jeho cestě za zdravějším a delším životem. A právě proto hledáme CRM & Lifecycle Managera, který si vezme na starost zákaznická data, personalizaci a automatizovanou komunikaci.

Naše výzva: Máme statisíce zákazníků, obrovské množství dat, nové služby a předplatné Pilulka PRO. Tvojí misí bude zajistit, aby zákazníci tyto novinky pochopili, vraceli se k nám a vnímali Pilulku jako parťáka pro své zdraví, ne jen jako rychlou lékárnu, když dostanou rýmu. Retence zákazníků a rozvoj Pilulka PRO patří mezi naše hlavní priority pro rok 2026.

👉 Co budeš mít na starosti?

Lifecycle a retence zákazníků

• Vlastnictví zákaznického lifecycle od prvního nákupu po dlouhodobou loajalitu.
• Návrh strategie pro retenci, frekvenci nákupů a růst Customer Lifetime Value.
• Rozvoj komunikace kolem Pilulka PRO a dalších nových služeb.

Personalizace a automatizace

• Tvorba segmentací a automatizovaných scénářů založených na chování zákazníků.
• Budování personalizované komunikace napříč e-mailem, push notifikacemi a dalšími kanály.
• Hledání příležitostí, jak komunikovat relevantněji a efektivněji.

Data a experimentování

• Práce s daty, testování hypotéz a měření obchodního dopadu jednotlivých aktivit.
• Optimalizace klíčových CRM metrik na základě reálných výsledků.
• Propojování zákaznických insightů s obchodními cíli firmy.

AI a prediktivní přístup

• Zapojování AI do segmentace, personalizace a automatizace komunikace.
• Využívání datových modelů pro predikci chování zákazníků a identifikaci nových příležitostí.

Spolupráce

• Budeš součástí marketingového týmu a reportovat přímo CMO.

👉 Koho hledáme?

• Máš prokazatelnou praxi v CRM nebo lifecycle marketingu (ideálně z e-commerce, telco nebo fintechu).
• Rozumíš datům a analytice – Power BI ani Google Analytics pro tebe nejsou cizí slova.
• Přemýšlíš v souvislostech, baví tě psychologie zákazníka a chápeš obchodní dopad své práce.
• Nebojíš se vzít za projekt odpovědnost a dotáhnout ho od nápadu až po spuštění.
• Uvažuješ na první dobrou, jak vyřešit téma v AI

Tvůj tech-stack:

• Naše CRM platforma, nástroje pro marketingovou automatizaci, GA4, Power BI a AI modely pro predikci chování a personalizaci obsahu, Duvo.ai.

Proč jít k nám?

• U nás tě nečeká nudné bouchání týdenních newsletterů. Dostaneš prostor ovlivnit, jak Pilulka mluví se statisíci lidmi, a postavit retention a development strategii na zelené louce s využitím moderních datových nástrojů.

👉 Co ti nabízíme

• Možnost být u jedné z nejzajímavějších transformací českého e-commerce.
• Malý agilní tým bez zbytečné hierarchie. Marketing, produkt, obchod i IT spolu mluví napřímo a rozhodnutí se u nás nedělají přes několik pater managementu.
• Prostor využívat AI, automatizovat a hledat chytřejší způsoby práce.
• Zaměstnanecké slevy na produkty Pilulky.
• Flexibilitu a částečný remote.
• 5 týdnů dovolené, 5 sick days.
• Jazykové vzdělávání.
• Moderní kanceláře na Palmovce, kde jsou vítáni i domácí mazlíčci.
• Práci, která dává smysl a pomáhá lidem žít zdravěji.

Zaujalo tě to?

Pošli nám své CV nebo LinkedIn profil a pár vět o tom, co tě na roli láká.
Rádi se s tebou potkáme a probereme, jestli je to pro tebe ta správná výzva.