IT Specialista/tka - uživatelská podpora

Pracovní nabídka

Co vás čeká

• Plnění úkolů uživatelské podpory pro zaměstnance Úřadu na úseku informačních technologií,
• provádění instalací, diagnostiky a profylaxe hardware a software,
• spolupráce při návrzích HW a SW vybavení uživatelů,
• komunikace se servisními organizacemi při zajištění servisu a profylaxe techniky,
• přímá komunikace s uživateli,
• vedení evidence uživatelských požadavků v Servis desku, vyhodnocení a analýza získaných dat, zpracování reportů a návrhy řešení,
• zpracování podpůrné referenční dokumentace,
• úzká spolupráce s technickými pracovníky oddělení správy infrastruktury a správy aplikací při řešení incidentů,
• další činnosti dle požadavků ředitele odboru.

Jaké znalosti a dovednosti byste měli mít

• Středoškolské vzdělání s maturitou se zaměřením na ICT a zároveň nejméně 1 rok praxe v oboru nebo absolvované vysokoškolské vzdělání technického směru,
• samostatnost, aktivitu, odpovědnost, flexibilitu,
• silnou orientaci na týmovou spolupráci, pečlivost, systematičnost, důslednost a smysl pro detail,
• znalost anglického jazyka na úrovni pochopení technické dokumentace,
• odolnost vůči psychické zátěži,
• znalost práce s výpočetní technikou,
• dobré diagnostické schopnosti,
• vyjadřovací způsobilost v písemném a mluveném projevu, společenské vystupování.

Výhodou bude, pokud budete umět

• Znalost struktury a fungování operačních systémů a softwaru obecně, včetně mobilních,
• znalost fungování HW PC, mobilních telefonů,
• zkušenosti a praxe v uživatelské podpoře, správa ticketů v Servis desku.

Co vám můžeme nabídnout

• placená odborná školení
• širokou škálu benefitů – 25 dní dovolené, „sick days“, příspěvky na kulturní, společenské a volnočasové aktivity,
• pružná pracovní doba
• profesní a jazyková vzdělávání
• možnost zajištění ubytování
• posilovna v areálu úřadu
• stravování v areálu úřadu
• práce v příjemném prostředí
• odpovídající finanční ohodnocení
• zázemí stabilní státní instituce

Součástí přijímacího řízení je provedení bezpečnostního řízení (prověrky) k uchazeči dle zákona č. 412/2005 Sb., o ochraně utajovaných informací a o bezpečnostní způsobilosti, v platném znění, na stupeň utajení Tajné.

Zpracování osobních údajů se řídí Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.