Back Office Assistant

Pracovní nabídka

Zajímá vás oblast cestování a chcete se podílet na práci, která má skutečný dopad na cestující po celém světě?

Ve společnosti Refundio se zaměřujeme na pomoc cestujícím při uplatňování nároků na odškodnění za zpožděné či zrušené lety. Jsme česko-slovenský startup a nejlépe hodnocená společnost v oblasti nároků cestujících na ČR a SR trhu. Rychle rosteme a do našeho týmu hledáme nového kolegu či kolegyni, který/á nám pomůže dále zvyšovat efektivitu zpracování případů a služeb pro naše klienty.

Náplň práce

Na pozici Back Office Assistant se stanete důležitou součástí celého procesu řešení klientských nároků. Vaší prací bude zejména:

• Každodenní práce na klientských případech, kontrola dokumentů a jejich evidence v interním systému.
• Vyplňování formulářů pro letecké společnosti a následná komunikace s nimi.
• Příprava podkladů pro právní tým a dokumentace pro soudní řízení.
• Podpora klientů v průběhu celého procesu – od základního posouzení případu až po jeho uzavření.

Požadujeme

• Chuť učit se novým věcem – oblast práv cestujících i práce s klienty vás rádi zaučíme.
• Pečlivost, smysl pro detail a zodpovědný přístup.
• Týmového hráče, který zvládne dynamické prostředí mladé firmy.
• Znalost MS Office a Google Workspace.
• Anglický jazyk na komunikativní úrovni.

Nabízíme

• Možnost aktivně ovlivnit chod firmy a podílet se na zlepšování procesů,
• Odpovídající finanční ohodnocení a benefity (Multisport karta, MacBook, právní služby a další),
• 5 týdnů dovolené + 3 sick days,
• Možnost profesního růstu v rámci firmy,
• Práci v mladém týmu, kde se cení každý nápad a kde je každý den jiný.

V případě zájmu nám prosím zašlete svůj životopis a krátkou informaci o Vašem posledním zaměstnání a jeho náplni. Těšíme se na spolupráci!