Support & Delivery Engineer L2

Job offer

V Daktele se přidáš k rychle rostoucí evropské SaaS společnosti, která inovuje a posouvá svět zákaznické péče. Budeš se podílet na budování jedné z předních CCaaS platforem, kterou využívá více než 1 600 zákazníků po celém světě k poskytování špičkové zákaznické podpory. Jak rosteme, vytváříme nové příležitosti pro talentované lidi, kteří se chtějí profesně posouvat a hledají výzvy.

Proč Daktela?

• Úspěšná a neustále rostoucí globální společnost s množstvím příležitostí.
• Skvělý a inovativní produkt.
• Rychlé a agilní prostředí, ve kterém máš možnosti věci opravdu ovlivnit.
• Spousta příležitostí k růstu.
• Skvělá firemní kultura.
• Férové ohodnocení, atraktivní balíček benefitů a firemní akce a aktivity.

Co tě u nás čeká?

• Péče o naše největší zákazníky (například Rohlik.cz, Slevomat, GLS, CK Fischer, SIKO).
• Poskytování technické podpory – budeš řešit incidenty a rozvojové požadavky.
• Debugging, monitoring, optimalizace výkonu, analýza logů.
• Návrh a implementace řešení na míru – budeš analyzovat potřeby zákazníků a navrhovat nejlepší řešení a implementaci si i odřídíš.
• Podíl na rozvoji produktu – na základě zpětné vazby od zákazníků budeš navrhovat úpravy, které zlepšují celý produkt.
• Implementace AI řešení.

Koho hledáme?

• Máš silný technický background (Linux, networking, databáze, ideálně třeba i VoIP/Asterisk).
• Umíš naslouchat zákazníkům, chápat jejich byznys a přemýšlet v souvislostech.
• Jsi spolehlivý, chceš se naučit nové věci a jsi motivovaný se posunout.
• Umíš dobře a profesionálně komunikovat.
• Orientuješ se v oblasti AI.

Jaké nabízíme benefity?

• Dvakrát ročně si rozdělujeme odměny podle růstu firmy.
• Nové moderní kanceláře v OC Flóra.
• Flexibilní pracovní prostředí (možnost home-office).
• 5 týdnů dovolené.
• Sick days, příspěvek na obědy, Multisport kartu.
• Sportovní aktivity, firemní akce a team buildingy.