IT specialista/servisní pracovník

Popis pozice:

V současné době rozšiřujeme náš tým a hledáme nového kolegu na pozici IT specialista/servisní pracovník.

Náplň práce:

• Komunikace se zákazníky (HelpDesk, email, Skype, telefon, apod.) informace o nových funkcích a změnách software, školení zákazníků, atd.
• Organizační činnost (kontrolní a konzultační schůzky se zákazníkem)
• Sběr požadavků zákazníků, jejich analýza, evidence a sledování
• Sběr nových požadavků, jejich analýzu, evidenci a sledování, reportování vedoucímu projektu
• Konfigurace software u zákazníků
• Řešení provozních problémů zákazníků a navrhování opatření pro jejich prevenci v budoucnu
• Dokumentace, SLA, příprava cenových nabídek, zápis do aplikace JIRA a Confluence
• SQL databáze
• Ve spolupráci s vedoucím projektu: Sledování smlouvy se zákazníkem (SLA, termíny realizace, nacenění) a plánovaní vývoje - Sprinty pro programátora

Jaké znalosti a dovednosti byste měli mít:

• Znalost anglického jazyka
• Dobrá znalost SQL
• Minimálně SŠ technického směru, VŠ výhodou
• Dobrá znalost Windows a MS Office
• Komunikativní schopnosti, samostatnost, zodpovědnost, pečlivost
• Dobré organizační schopnosti
• Schopnost učit se novým věcem

Co Vám můžeme nabídnout:

• práce na unikátním projektu s výraznou společenskou hodnotou
• zajímavé projekty ve zdravotnictví v ČR i ve světě
• prostředí stabilní firmy s duší start-upu
• skvělá parta kolegů
• odpovídající platové ohodnocení
• zaměstnanecké benefity: 5 týdnů dovolené, příspěvek na stravné, firemní notebook, karta MultiSport, firemní akce
• pružnou pracovní dobu, po zaškolení možnost práce z domova