Specialista zákaznického servisu (s cizími jazyky)

SPECIALISTA ZÁKAZNICKÉHO SERVISU S CIZÍM JAZYKEM - ŘEČTINA / FRANCOUZŠTINA/ SLOVINŠTINA/ CHORVATŠTINA/ NIZOZEMŠTINA

Chceš pracovat v úspěšném týmu v rostoucí společnosti která neplánuje zpomalovat?

Ovládáš alespoň jeden z následujících cizích jazyků: řečtina, francouzština, slovinština, chorvatština, nizozemština?

Jsme otevření spolupráci i na částečný úvazek/živnost.

Co u nás budeš dělat:

• Pečovat o zákazníky – prostřednictvím písemné a telefonické komunikace pomáhat vyřešit požadavky zákazníků k jejich maximální spokojenosti
• Administrativní činnost a práci s interními systémy (zejména Daktela, MS5, Shoptet, Asana, Slack) spojenou se správou a vyřizováním objednávek, vratek a reklamací
• Získávat znalosti o našem portfoliu produktů, abychom dokázali zákazníkům pomoci s výběrem
• Překládat texty z češtiny do jednoho z výše uvedených cizích jazyků a pomáhat při správě obsahu našich internetových obchodů
• Komunikovat a úzce spolupracovat s kolegy v rámci svého týmu ale i s kolegy z jiných oddělení (např. obchod, nákup, listing, expedice, finanční oddělení)

Co od tebe požadujeme:

• Příjemné vystupování, pozitivní přístup, energické pracovní nasazení se smyslem pro detail, řízení priorit a času.
• Výborné komunikační dovednosti. Schopnost empaticky pochopit skutečný problém zákazníka a trpělivě komunikovat.
• Schopnost samostatně a zodpovědně pracovat a uvažovat v souvislostech a dotahovat řešené případy a úkoly ke zdárnému konci.
• Příjemný profesionální projev.
• Výbornou psanou i mluvenou úroveň cizího jazyka, na který se specializuješ.
• Odolnost vůči stresu.
• Znalost práce s PC: MS Office (Word, Excel).
• Pro práci je velkou výhodou předchozí zkušenost z prostředí internetového, ale není podmínkou.

Proč se stát součástí našeho týmu:

• Perfektně fungující tým lidí, kteří chodí do práce rádi a jsou pyšní na to, co dělají
• Práce bez zbytečné byrokracie, používáme selský rozum a svižně se rozhodujeme
• Úspěšný ziskový business, který investuje do technologií a rozvoje
• Možnost seberealizace a rozšiřování odpovědností/kompetencí
• Příjemné pracovní prostředí v Holešovicích
• 5 týdnů dovolené
• Výborná káva
• Zaměstnanecké slevy

Jsme na náš tým a úspěšné obchody pyšní, protože za úspěchem je pořádný kus práce. Uděláme vše proto, aby každý náš zákazník dostal prémiovou službu, kterou od nás očekává, i když to znamená občas otevřít počítač večer a výjimečně o víkendu.
Výměnou za vysoká očekávání nám je svěřená důvěra, prostor pro seberealizaci a flexibilita. Hodnotíme výsledky práce místo toho, jestli jste 8 hodin denně v kanceláři. Pokud máš dobré výsledky, můžeš využívat částečnou práci z domova (home-office).

Nástup: ihned/dohodou