Manažer kontaktního centra

Manažer kontaktního centra

Hledáme Kolegyni/u na pozici Projektový manažer kontaktního centra pro multijazyčné projekty v Brně :-)

Jaká bude Vaše náplň práce?

- převzetí, stabilizace a řízení projektu

- rozvoj pobočky

- řízení a koordinace všech aktivit svěřeného projektu vedoucí k uspokojení zákaznických potřeb

- aktivní podíl na udržování a rozvíjení vztahů se strategickými partnery

- pružné vyřizování požadavků klienta, odpovědnost za naplnění klíčových kritérií projektu

- zaškolování, adaptace a vedení podřízených zaměstnanců

- projektový management - rozdělování úkolů a kontrola jejich plnění, motivace, hodnocení zaměstnanců

- zpracování a návrh změn metodických postupů, směrnic (týkajících se call centra)

- zpracování pravidelných podkladů o činnosti kontaktního centra a reporting vedení společnosti

- spolupráce s ostatními úseky společnosti

Co Vám rádi nabídneme?

- náročnou a odpovědnou práci na HPP

- možnost osobního rozvoje a profesního růstu

- přátelskou atmosféru a otevřenou komunikaci, podporu vedení společnosti

- zajímavou práci a hlavně žádnou nudu a stereotyp ;-)

- benefity (5 týdnů dovolené, kurzy AJ, stravenky, Multisport kartu, teambuldingové akce, firemní snídaně..atd.) a samozřejmostí je firemní telefon a notebook)

Co od Vás očekáváme?

- VŠ, SŠ vzdělání

- AJ na pokročilé úrovni (B2)

- být přirozenou autoritou

- komunikační, řídící a organizační schopnosti na excelentní úrovni

- Pokud mluvíte i dalším cizím jazykem na úrovni B2 Dobře Vás za to ohodnotíme

Zaujali jsme Vás? Výborně, teď už stačí poslat svůj životopis přes odpovědní formulář.

Těšíme se na Vás. :-)