Je nás 30, jsme rodinná firma a již 30 let nakupujeme potřeby pro laboratoř a chemikálie převážně u zahraničních výrobců a dodavatelů a prodáváme je našim zákazníkům v České republice i na Slovensku. Náš záběr je opravdu široký a sortiment se neustále rozrůstá. Ostatně přesvědčte se sami a prozkoumejte náš web www.p-lab.cz.

Prodáváme jen to, čemu opravdu rozumíme. Záleží nám na kvalitě našich laboratorních potřeb, stejně jako na kvalitní komunikaci s našimi zákazníky a na jejich spokojenosti. A právě teď potřebujeme do našeho mladého a přátelského kolektivu pár dalších nadšenců, kteří by nám s tím pomohli a bavilo je to, stejně jako nás.

Vedoucí Front-office

Ve své vedoucí pozici budeš zodpovědný/á za každodenní koordinaci činností týmů zákaznické péče a produktového oddělení. Dohlédneš na to, aby byly všechny požadavky zákazníků a obchodního týmu včas a s úsměvem vyřešeny. Členům týmů půjdeš příkladem v samostatnosti, iniciativě a pozitivním přístupu. Pro své týmy budeš řešit nastavování priorit a rozdělení práce, zajistíš dodržování nastavených procesů i kontrolu kvality. Výsledky a zpětnou vazbu budeš pravidelně sdílet s Obchodní ředitelkou.

Stejně jako všichni v týmu budeš komunikovat se zákazníky. O jejich potřebách, dotazech, poptávkách a objednávkách, případně servisu a reklamacích. Budeš také nabízet zákazníkům vhodná řešení v případě komplikací ještě před tím, než stihnou sami zjistit, že je nějaký problém (typicky se jedná například o neočekávanou nedostupnost objednaného zboží).

Součástí tvé práce bude i podpora pro obchodní tým tak, aby i oni mohli poskytnout zákazníkům skvělou péči. To zahrnuje například přípravu cenových nabídek nebo získávání a ověřování informací u našich dodavatelů.

Všechno to budeš dělat proto, aby na konci byl vždy spokojený zákazník.

Co bys měl/a umět a mít?

  • Být iniciativní a ochotný/a přijímat zodpovědnost
  • Znalost laboratorních postupů a vybavení - podmínkou je odborné vzdělání nebo praxe v oboru
  • Zkušenost s vedením lidí je podmínkou
  • Zkušenost s prací v laboratoři je velkou výhodou
  • Výborné komunikační dovednosti a asertivitu
  • Samostatnost, pečlivost a důslednost
  • Schopnost samostatně komunikovat a rozumět textu v angličtině nebo v němčině

Co u nás získáš

  • Samostatnost a flexibilitu (mikromanagement se v P-LABu nenosí)
  • Staneš se součástí něčeho, co má opravdu smysl
  • Pohodové kolegy, kteří spolu chodí rádi na pivo a víno i po práci
  • Baby-friendly a pet-friendly office
  • Stravenky, příspěvek na penzijní připojištění, 4 týdny dovolené, 5 dní sickdays
  • Dotovanou MultiSport kartu, příspěvek na sport, kulturu a zdraví
  • Flexibilita v organizaci pracovní doby, možnost homeoffice

Informace o pozici

Společnost
P - LAB a.s.
Adresa
U Pekáren 1645/1, Praha – Hostivař
Požadované vzdělání: Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou
Požadované jazyky: Angličtina (Středně pokročilá) nebo Němčina (Středně pokročilá)
Plat
Plat: 45 000 – 50 000 Kč / měsíc
Benefity: Bonusy/prémie, Mobilní telefon, Příspěvek na penzijní/životní připojištění, Flexibilní začátek/konec pracovní doby, Stravenky/příspěvek na stravování, Občerstvení na pracovišti, Příspěvek na sport/kulturu/volný čas, Zdravotní volno/sickdays, Možnost občasné práce z domova, Firemní akce, Individuální rozvržení pracovní doby, Možnost si napracovat hodiny, Dog-friendly office, Children-friendly office
Zařazeno: Prodej a obchod, Věda a výzkum, Zákaznický servis, Vedoucí/manažer týmu
Typ pracovního poměru
Typ pracovního poměru: Práce na plný úvazek
Délka pracovního poměru
Délka pracovního poměru: Na dobu určitou
Typ smluvního vztahu
Typ smluvního vztahu: pracovní smlouva
Zadavatel: Zaměstnavatel