Chargé de service client - PME

 

La société

 

Livea Sanitaire est une entreprise créée en 2016 par deux entrepreneurs français basés à Prague

Aujourd’hui un acteur incontournable de la vente en ligne d’équipements de la cuisine et la salle de bain

Les facteurs clés de nos ventes reposent sur la qualité de nos produits, la différenciation de l’offre et la visibilité de nos partenaires. Également nos clients sont accompagnés dans leur expérience d’achat par un service client à l’écoute et formé à notre catalogue

Nous concentrons à Prague une trentaine de personne constituants l’ensemble des services supports : service client, marketing, sales, finance…

Nous sommes à la recherche de nouveaux talents désireux de contribuer au développement de notre activité en France, et plus généralement en Europe de l’Ouest, en apportant motivation, rigueur et ambition.

 

Descriptif du poste

Le chargé de service client assure le traitement quotidien des commandes ainsi que la relation avec la clientèle, aussi bien avant-vente, pendant et après-vente.

Il s’agit de répondre à la demande des clients dans le cadre de leur processus d’achat : conseil produit, confirmation de livraison, accompagnement sur l’expérience digitale, …

Les clients peuvent rentrer en contact par différents canaux : téléphone, chat, email, ...

Au sein d'une équipe de dix personnes, il est un élément clé du fonctionnement de la société et assume à cet égard d'importantes responsabilités.

 

Les missions

● Conseil à la vente et choix des produits

● Accompagnement des clients dans leur expérience d’achat

● Transmission des ordres de transport auprès de notre plateforme logistique,

● Confirmation de la situation de la commande d’après les demandes des clients (disponibilités des produits, date de livraison, …)

● Gestion opérationnelle des retours produits, et réclamations clients

 

Profil recherché

De formation Bac + 2 minimum, vous bénéficiez d'une 1ère expérience similaire d'environ 2 ans.

● Autonomie : sens de l’anticipation et de l’initiative

● Esprit d’équipe

● Réel intérêt pour le bricolage

● Bon sens relationnel et commercial

● La maîtrise d’autres langues que le français sera un atout

 

Avantages

● Très bonne ambiance de travail

● Bureaux en centre-ville

● Capacité d’évolution interne

● Primes en fonction de l'activité

 

 

Information about position

Employer : Wizard Investments, s.r.o.

Address : Prague 1 – Namesty Republiky


Informace o pozici

Společnost
Wizard Investments, s.r.o.
Address
Revoluční 724/7, Praha – Staré Město
Required education: University
Required languages: French (Proficient)
Salary
Salary: 45 000 – 50 000 CZK / month
Benefits: Holidays 5 weeks, Contribution to sport / culture / leisure, Occasional work from home
Listed in: Customer service
Employment form
Employment form: Full-time work
Contract duration
Contract duration: Limited (temporary)
Employment contract
Employment contract: employment contract
Employer type: Employer

Also suitable for graduates.

Also suitable for refugees from Ukraine


Wizard Investments, s.r.o., Séverine Deloubes