Jsme jedničkou na světovém trhu kontaktních center a v současné době působíme v 82 zemích. Našimi klienty jsou společnosti z oblasti elektroniky, bankovnictví, pojišťovnictví, telekomunikace, kosmetiky a dalších odvětví, kterým poskytujeme celou řadu služeb a řešení.

SUPERVIZOR/KA KONTAKTNÍHO CENTRA

Jsi zkušený operátor/ka, který/á už někdy vedl/a malý tým lidi? Baví tě práce s lidmi, jsi důsledný/á a rád/a vymýšlíš nebo zjednodušuješ již zavedené postupy? Pokud se nebojíš vést tým a hledáš možnost se realizovat, je tato nabídka určena právě TOBĚ!

Jak bude vypadat tvoje práce?

  • Řízení a rozvoj zaměstnanců, pravidelné náslechy, monitoring hovorů a poskytování zpětné vazby
  • Vést již zkušené operátory/ky a zaškolovat nově příchozí
  • Identifikace tréninkových potřeb
  • Motivovat svůj tým k ještě lepším výsledkům
  • Zajištění produktových a procesních znalostí a následně kontrolovat kvalitu hovorů
  • Reportovat výsledky a stav projektu vedení call centra
  • Vyřizovat administrativu spojenou s výkonem funkce


Co byl měl/a mít za sebou?

  • Zkušenosti ze zákaznického servisu a praxe minimálně 2 roky v oblasti klientských služeb nebo operations
  • Angličtinu ovládáš alespoň na úrovni B2👌
  • Příjemné vystupování a komunikativnost
  • Proaktivní přístup, schopnosti prosadit své názory
  • PC ovládáš na mírně pokročilé úrovni a Excel pro Tebe není problém
  • Přirozená autorita
  • Schopnost dotáhnout věci do konce

Můžeš se těšit na:

  • Nabízíme hlavní pracovní poměr na dlouhodobou spolupráci
  • Nástupní mzda je 30.000,- Kč, variabilní složka až 5.000,- Kč
  • Stabilní práce v prosperující společnosti s možnostmi dalšího profesního růstu a seberealizace
  • Přátelský tým a kolektiv, který je vždy připraven pomoci
  • Stravenky v hodnotě 90 Kč
  • 25 dní dovolené 🙌; firemní snídaně, soutěže a akce
  • Ve volném čase můžeš využít multisport kartičku
  • Notebook, služební mobil a výhodné mobilní tarify až pro dalších 7 členů rodiny.
  • Moderní pracovní prostředí s krásným výhledem a relaxroomem v areálu Campus square v Brně - Bohunicích 😊
  • Na to, jak to u nás chodí, se můžete podívat na Instagramu @teleperformanceczsk
  • Nástup je možný ihned

Těšíme se na Tvůj životopis! Dej mi o sobě vědět, ať se můžeme co nejdříve potkat v krásné moderní budově s výhledem na Brno.


Informace o pozici

Společnost
Teleperformance Česká republika
Adresa
Palachovo náměstí 799/5, Brno – Starý Lískovec
Požadované vzdělání: Odborné vyučení bez maturity
Požadované jazyky: Čeština (Výborná), Angličtina (Středně pokročilá)
Plat
Plat: 30 000 – 35 000 Kč / měsíc
Benefity: Bonusy/prémie, Stravenky/příspěvek na stravování, Dovolená 5 týdnů, Vzdělávací kurzy, školení, Firemní akce, Rozjezd zcela nového projektu
Zařazeno: Administrativa, Telekomunikace, Zákaznický servis, Vedoucí/manažer týmu
Typ pracovního poměru
Typ pracovního poměru: Práce na plný úvazek
Délka pracovního poměru
Délka pracovního poměru: Na dobu určitou
Typ smluvního vztahu
Typ smluvního vztahu: pracovní smlouva
Zadavatel: Zaměstnavatel

Teleperformance Česká republika, Nataliia Liubchenko
739 795 075
Máte šanci! Na tuto nabídku zatím odpověděli méně než 4 lidé.