Wer wir sind

Wir sind ein Teil des Teams hinter Kaufland.de: Mehrere Tausend Händler und Millionen von Produkten machen unser Multi-Channel-Portal zu einem der größten Marktplätze Deutschlands. Unsere dynamische Unternehmenskultur mit Start-up-Mentalität und die Möglichkeiten einer großen Unternehmensgruppe im Rücken zeichnen uns aus. Bei uns treffen Wissen und langjährige Erfahrung im E-Commerce auf flache Hierarchien und ein hochmotiviertes Team. Egal ob Praktikant oder Führungskraft: Bei uns wird jede Idee ernst genommen, denn wir wollen gemeinsam die Zukunft des E-Commerce gestalten!

Wir l(i)eben Flexibilität: Wir bieten dir beste Voraussetzungen, damit du in einem für dich optimalen Umfeld flexibel und fokussiert arbeiten kannst: Wähle einen Arbeitsplatz in einem unserer Offices in Köln / Darmstadt oder nutze die Möglichkeit, deinen Arbeitsort flexibel zu gestalten. Wir wollen der attraktivste Arbeitgeber im E-Commerce sein und mit einem Höchstmaß an Flexibilität schaffen wir die Basis für deinen Flow - beruflich und privat.

Egal ob beim klassischen Telefonsupport oder bei der administrativen Betreuung unseres Call Centers: Der Kunde steht im Mittelpunkt aller unserer Aufgaben. Wir im Kundenservice versuchen deswegen nicht nur, als Kommunikationsexperten den Belangen des Kunden gerecht zu werden, sondern arbeiten auch gemeinsam mit anderen Abteilungen an proaktiven Lösungen.

Deine Aufgaben - Das erwartet dich im Detail

  • Du übernimmst die Kontaktaufnahme zu Händlern & Kunden und unseren Zahlungsdienstleistern wie z.B. Paypal, Klarna AB, Wirecard
  • Du übernimmst die Prüfung von Zahlungsausgängen und -eingängen (Rücküberweisungen, Gutschriften, Kulanzen, Belastungen)
  • Zur Klärung unserer Kundenanliegen arbeitest du eng mit anderen Abteilungen und externen Dienstleistern zusammen
  • In Zusammenarbeit mit deinem Teamleiter optimierst du Prozesse, die die Bearbeitung der Kundenanliegen, aber auch interne Abläufe betreffen

Dein Profil - Das erwarten wir von dir

  • Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bestenfalls erste Erfahrung im Bereich Kundenservice oder Onlinehandel
  • Du besitzt erste Kenntnisse in der Zahlungsabwicklung und hast Spaß am Kundenkontakt
  • Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit beschreiben deinen Charakter
  • Du kannst die gängigen MS-Office Produkte sicher anwenden
  • Du bist belastbar, selbständig und bringst ein hohes Maß an Eigeninitiative mit
  • Du beherrschst die tschechische oder slowakische Sprache fließend (in Wort und Schrift)

Das bieten wir dir

  • Arbeiten, wie du dich wohlfühlst! Wir bieten dir größtmögliche Flexibilität in Arbeitszeit und -ort. Create your own work-life!
  • Ein tolles Team mit hoch motivierten und qualifizierten Kolleginnen und Kollegen
  • Ein dynamisches Umfeld, keine überflüssige Bürokratie oder Hierarchien
  • Obst, Kaffee, Tee und Wasser gibt es bei uns im Büro jeder Zeit kostenlos

Schaue bei unseren Principles & auf unserem Blog vorbei und erhalte noch mehr Insights in unsere Unternehmenskultur!

https://www.real-digital.de/job/kaufmaennischer-mitarbeiter-w-m-d-kundenservice-tschechisch-slowakisch/


Information about position

Employer
Kaufland eCommerce Fulfillment CZ s.r.o.
Adresa
Kolín nad Rýnem, Deutschland
Požadované vzdělání: Mittelschul- oder Fachausbildung mit Abitur
Požadované jazyky: Deutsch (fließend), Tschechisch (fließend), Slowakisch (fließend)
Zařazeno: Kundenservice, Backoffice-Mitarbeiter
Typ pracovního poměru
Typ pracovního poměru: Vollzeitbeschäftigung
Typ smluvního vztahu
Typ smluvního vztahu: Arbeitsvertrag
Zadavatel: Zaměstnavatel

real,- Digital Payment & Technology Services GmbH
Habsburgerring 2, 50674 Köln, Německo
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