Technik reklamací

Pro našeho významného klienta - mezinárodní developerskou společnost, hledáme vhodného kandidáta, který by se zhostil role "reklamačního technika v oboru stavebnictví".

Vaší odpovědností bude především:

• Zdokumentování vad - příprava protokolu o vadě včetně fotodokumentace, případně pořízení odborného posudku (pro zdokumentování a zápis použít adekvátní formu či formulář sjednaný dotčenou smlouvou)
• Znalost předmětných smluv o dílo na objekty
• Posouzení relevantnosti reklamace
• Přijetí nebo zamítnutí reklamace jako neopodstatněné
• Součinnost se zadavatelem a jejich právním oddělením
• Řádné uplatnění reklamací se všemi zákonnými i smlouvou definovanými náležitostmi u povinného držitele záruk
• Informování klienta o jednotlivých krocích a lhůtách
• Kontrola a převzetí odstranění reklamované závady
• Kontrola případného ocenění a návrhu opatření, řízení nápravného opatření
• Informování klienta o vyřízení reklamace, způsobu odstranění závady, a o případných dalších okolnostech, plynoucích z řádného ukončení reklamace, případně uznání reklamace a z toho plynoucích případných dodatečných slev apod.
• Po vyřízení reklamace aktualizovat záruční lhůty, případné výměny celků či dílů neprodleně hlásit pro potřeby pasportizace TZB technické správě areálu, aby provedli aktualizaci dat a zápis změn do systému CAFM
• Dodržování základních zásad reklamačního řízení

Vhodný kandidát by měl splňovat tyto požadavky:

• Praxe na pozici reklamačního technika
• Min. středoškolské vzdělání ukončené maturitou, stavební/technické obory
• Asertivní chování a vystupování, komunikační dovednosti – „prozákaznický přístup“
• Organizační schopnosti, samostatnost, zodpovědnost, aktivní přístup
• Schopnost týmové i samostatné práce
• Uživatelská znalost práce s PC
• Komunikační znalost anglického jazyka