CX PROJEKŤÁK /PROJEKŤAČKA

Direct je firma plná nadšenců, kteří staví konečně normální pojišťovnu, kde na lidech opravdu záleží. Hierarchii a zkostnatělost u nás nehledejte, milujeme naše neformální prostředí a přátelskou atmosféru.

Baví tě hledat možnosti rozvoje digitálních kanálů? Máš zkušenosti s vývojem webových stránek, aplikací nebo nových produktů? Nechybí ti cit pro klientský zážitek a sleduješ nejnovější trendy v klientském chování? Jsi inovativní, kreativní a strategické myšlení ti není cizí? Pak se nám určitě ozvi, takového nadšence právě hledáme.

Co tě u nás čeká?

• Zastřešení a aktivní práce na digitalizaci klientského zážitku v Directu.
• Spoluvytváření celkové digitální strategie.
• Budeš klíčová osoba při nastavování a přípravě nových propozic a kanálů pro klienty.
• Příprava návrhů na implementaci inovací do procesů a produktů.
• Aktivní spolupráce s dalšími týmy napříč pojišťovnou, převážně s marketingem, vývojem, analytiky a produktovým týmem.

Jak si tě představujeme?

• Máš zkušenost s programy a projekty, které jsou založené na klientských potřebách.
• Nechybí ti praxe ve vyváření business zadání pro vývojářské a analytické týmy, včetně tvorby produktové dokumentace.
• Umíš identifikovat a vyplnit mezery v produktech a procesech, zatímco generuješ nové nápady, které zlepšují klientský zážitek s našimi produkty, procesy a kanály.
• Pro své nápady umíš nadchnout své kolegy i klíčové partnery.
• Máš zkušenosti s řadou projektů a projektových týmů – ať už interních nebo externích, včetně agentur.
• S lehkostí řídíš projekty, na kterých pracují kolegové z různých týmů a s různými názory.
• Flexibilní prioritizace aktivit i času projektu je pro tebe hračka.
• Jsi schopný rozvíjet produktové a marketingové strategie a efektivně komunikovat svá doporučení.
• Technické dovednosti ti nejsou cizí, stejně tak, jako porozumění nebo praktické zkušenosti s vývojem softwaru a webovými technologiemi.
• Řešení problémů je pro tebe vždy výzvou a když je třeba, neváháš si vyhrnout rukávy, abys práci dokončil.
• Prezentační a komunikační dovednosti jsou tvou silnou stránkou.

Na co se můžeš těšit?

• Na spoustu zajímavé a různorodé práce, která bude rozhodně znamenat výzvu.
• Na vlastní agendu, kde můžeš realizovat své dobré nápady.
• Na velkou míru samostatnosti a důvěry, kterou Ti dáme.
• Na inspirující pracovní prostředí a intenzivní komunikaci s kolegy napříč celou pojišťovnou.
• Na to, že je pro nás důležité, aby Tě to u nás a s námi bavilo.
• Na pracovní dobu, která bude vyhovovat Tvým potřebám a stylu práce – pro nás jsou důležité výsledky.