Naše skupina staví fantastické firmy na pevných nohách a s dlouhodobou vizí. Do naší stáje patří velké a úspěšné projekty, typicky jedničky ve svém oboru jako je právě Aukro.cz, FAVI, Semantic Visions, Neogenia, Roivenue, teamIT atd.

Nyní do našich řad hledáme Vedoucího zákaznické péče. Podporu zákazníků vnímáme jako základní pilíř v komunikaci s uživateli. Ti se na nás obracejí s dotazy všeho druhu i s žádostí o pomoc. Co uděláme my? Vcítíme se do jejich situace a snažíme se ji co nejlépe a nejrychleji vyřešit.

Jestli máte týmového ducha, chcete se do práce opřít a pomůžete nám hledat nové příležitosti pro vylepšení služeb našim uživatelům, už na nic nečekejte. Chyťte příležitost za pačesy a ozvěte se nám.

Na čem budete pracovat?

  • budete zodpovědný za specialisty zákaznické péče (vedení zaměstnanců, zajišťování plnění stanovených norem, hodnocení a motivace členů týmu, kontrola procesní znalosti týmu),
  • budete zodpovědný za optimalizaci a aktualizaci procesů zákaznických služeb,
  • budete zodpovědný za rozhodování o správném řešení zákaznických případů v rámci nastavených mantinelů a hodnot.

Co k tomu potřebujete?

  • výbornou znalost českého jazyka,
  • výbornou znalost práce s počítačem a internetem,
  • orientaci na zákazníka, vysoké pracovní nasazení, schopnost motivovat a řídit tým,
  • schopnost předvídat problémové situace a snaha předcházet jim,
  • proaktivitu a orientaci na výsledky a časovou flexibilitu.

Co za to nabízíme?

  • práci ve stabilní a úspěšné společnosti,
  • práci v mladém kolektivu,
  • příjemné pracovní prostředí,
  • 5 týdnů volna (4 týdny dovolené a 5 dnů sick days),
  • možnost kariérního růstu, dalšího vzdělávání a osobního rozvoje,
  • motivující platové ohodnocení, možnost využití MultiSport karty, benefity v rámci Cafeteria systému atd.


Pokud cítíte, že je to pro vás to pravé, tak nás neváhejte kontaktovat, pošlete nám životopis a my vám zavoláme. Všechny vaše dotazy rádi zodpovíme a domluvíme se s vámi na osobním setkání.


Informace o pozici

Společnost
Pale Fire Capital SE
Adresa
Brno – Brno-město
Požadované vzdělání: Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou
Benefity: Notebook, Stravenky/příspěvek na stravování, Dovolená 5 týdnů, Vzdělávací kurzy, školení, Kafetérie, Občerstvení na pracovišti, Příspěvek na sport/kulturu/volný čas, Firemní akce
Zařazeno: Prodej a obchod, Telekomunikace, Zákaznický servis, Pracovník call centra, Prodejce po telefonu/Telesales, Pracovník help desku, Pracovník back office, Manažer prodejního týmu, Vedoucí/manažer týmu
Typ pracovního poměru
Typ pracovního poměru: Práce na plný úvazek
Délka pracovního poměru
Délka pracovního poměru: Na dobu neurčitou
Typ smluvního vztahu
Typ smluvního vztahu: pracovní smlouva
Zadavatel: Zaměstnavatel