Slotegrator – лидер B2B решений в i-gaming индустрии. Компания работает на мировом IGaming рынке более 8 лет. В нашей команде работают профессионалы и ветераны игрового бизнеса. Нашими партнерами являются мировые поставщики игр, игровых решений и операторы с мировыми именами.

Основной задачей на данной должности является обеспечение непрерывной работы службы технической поддержки клиентов компании.


Обязанности:

  • Выстраивание качественных процессов службы технической поддержки клиентов;
  • Координация работы службы;
  • Контроль исполнения запросов от клиентов;
  • Формирование базы знаний о наиболее частых проблемах и создание инструкций по их устранению;
  • Организация работы и управление командой поддержки (команда 10 чел);
  • Формирование регламентной документации службы;
  • Подготовка и своевременная сдача в HR службу графика смен команды;
  • Подбор, обучение, профессиональное развитие команды.

Требования:

  • Опыт работы на аналогичной должности в продуктовой IT компании;
  • Опыт организации службы технической поддержки и развития инфраструктуры обязателен;
  • Знание Redmine/Jira будет большим плюсом;
  • Базовые знания wordpress, php желательны, но не являются обязательным требованием;
  • Английский языки (мин B2);
  • Будет плюсом опыт прохождения курсов повышения квалификации, получения дополнительного образования в области разработки программного обеспечения, системного администрирования и информационной безопасности.

Предлагаем:

  • Получение опыта работы в международной компании и поддержка в карьерном росте
  • Визовая поддержка и компенсации расходов на переезд в Чехию для иностранцев
  • Гибкое начало рабочего дня
  • Бесплатные обеды по средам и вкусные снэки каждый день
  • Уроки английского и чешского языков каждую неделю
  • Отпуск 25 рабочих дней; 3 sick days
  • Мультиспорт карта

Informace o pozici

Společnost
Slotegrator
Address
Praha – Vinohrady
Required education: Bachelor's
Required languages: Russian (Proficient), English (Intermediate)
Salary
Salary: 55 000 – 75 000 CZK / month
Benefits: Notebook, Flexible start/end of working hours, Holidays 5 weeks, Refreshments on workplace, Sick days, Corporate events, Opportunity to work up hours, A longer unpaid leave, Corporate/personal coach
Listed in: IS/IT: Consultations, analyses, and project management, IS/IT: System and HW administration, IS/IT: Application and system development, Help Desk Technician, IS Support
Employment form
Employment form: Full-time work
Employment contract
Employment contract: employment contract, contract under Trade Certificate / Identification No.
Employer type: Employer