Jste rozený leader, máte zkušenosti s vedením lidí a domluvíte se anglicky?

Chcete být součástí mezinárodní společnosti, která má specifické postavení na trhu?

Pokud ANO, tak je tato nabídka určena právě Vám!

Významná mezinárodní společnost působící v oblasti pojišťovnictví rozšiřuje svůj tým o vhodného kandidáta/tku na pozici:

Manažer call centra

Co bude Vaší náplní práce:

- efektivní řízení svěřených týmů zákaznického centra, být přímým nadřízeným vedoucích jednotlivých týmů zákaznického centra

- monitoring a hodnocení základních provozních KPI (např. produktivita, náklady, kvalita hovorů, spokojenost zákazníků atd.)

- v případě potřeby nastavování nápravných opatření

- zajištění implementace nových produktů a služeb nebo jejich změn

- koordinace uvádění produktů na trh

- nastavování procesů na provozním dispečinku

- zajištění zaškolování a rozvoje svěřených týmů

- dohled na dodržováním vysoké kvality práce svěřených týmů

- odpovědnost za plnění provozních cílů svěřených týmů

- vedení, hodnocení, motivace a další rozvoj svěřených týmů

- efektivní komunikace napříč odděleními společnosti

Co od Vás očekáváme:

- Minimálně 2 - 3 roky zkušeností oblasti řízení provozu call centra či zákaznického centra a vedení lidí

- Velmi dobré analytické a organizační dovednosti

- Velice dobrou znalost anglického jazyka – slovem i písmem

- Znalost polštiny je výhodou

- Velmi dobré manažerské a technické dovednosti

- Stresu odolnost a tah na branku

- Zkušenosti z oblasti pojišťovnictví výhodou

Co Vám za to nabídneme:

- Pružnou pracovní dobu

- Příspěvek na dopravu

- Kvartální finanční prémie

- 25 dní dovolené

- Pestrý balíček kafeterie

- Příspěvek na stravování

- Jazykové kurzy

- Možnost dalšího kariérního růstu a rozvoje

- Příspěvek na penzijní připojištění

- Zázemí moderních kanceláři v centru Ostravy

Pokud Vás naše nabídka zaujala a chcete být součástí dynamické mezinárodní společnosti zašlete nám svůj životopis a rádi se Vám ozveme.


Informace o pozici

Společnost
DEVIRE s.r.o.
Adresa
Ostrava
Požadované vzdělání: Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou
Požadované jazyky: Angličtina (Pokročilá) nebo Polština (Pokročilá)
Plat
Plat: 50 000 – 70 000 Kč / měsíc
Benefity: Bonusy/prémie, Sleva na firemní výrobky/služby, Flexibilní začátek/konec pracovní doby, Příspěvek na dopravu, Stravenky/příspěvek na stravování, Dovolená 5 týdnů, Vzdělávací kurzy, školení, Kafetérie, Občerstvení na pracovišti, Příspěvek na sport/kulturu/volný čas, Firemní akce
Zařazeno: Administrativa, Vrcholový management, Zákaznický servis, Provozní ředitel/manažer, Vedoucí/manažer týmu
Typ pracovního poměru
Typ pracovního poměru: Práce na plný úvazek
Typ smluvního vztahu
Typ smluvního vztahu: pracovní smlouva
Zadavatel: Personální agentura

DEVIRE s.r.o., Petra Kubalová
603 851 995