GIT Consult je personálně poradenskou společností a v procesu náboru zaměstnanců zastává roli nezávislého poradce.

GIT si udržuje dlouholeté know-how v oblasti náboru specialistů, a to od roku 2000.

Koordinátor IT služeb / Demand manager

Pro našeho klienta – úspěšnou globální společnost –hledáme vhodného kandidáta/ku na pozici

Koordinátor IT služeb / Demand manager.

Náplň práce:

- zajišťování dostupnosti IT služeb,

- řízení řešení incidentů dle definovaných procesů (stanovení priorit, eskalace, komunikace se zákazníky a managementem, kontrola řešení, koordinace technických týmů),

- zlepšování služeb pomocí otevřeného řešení incidentů a optimalizace procesů,

- správa stížností a požadavků zákazníků,

- řízení změn a kontrola jejich schvalování a zavádění včetně účasti na poradách,

- zabezpečení spokojenosti zákazníků (jejich informovanost a komunikace s koordinátory v jiných zemích).

Kvalifikační požadavky:

- dokážete se rychle učit a zorientovat se v IT problematice

- dobře ovládáte, slovem i písmem, anglický jzyk,

- komunikační a vyjednávací dovednosti patří mezi Vaše silné stránky

- jste samostatný/á, zodpovědný/á a máte proaktivní přístup k práci

- jste týmový hráč

- dobře ovládáte řešení procesních úkolů – incident management, problem management a change management

- máte orientaci na zákazníka

- rád/ráda hledáte cesty k vyřešení úkolů

- máte znalosti ITIL procesů a ITSM nástrojů,

- jste orientovaný/á na zákazníka a služby,

- jste ochotný cestovat do zahraničí (Německo, Francie, Itálie).

Nabízíme:

- Dovolená 25 dní

- 5 dní sick days/day off + 2 dny na dobrovolnické akce

- Stravenky 100 Kč /den (45%)

- Flexipassy 500 Kč/měsíc (vydávány po 6 měsících)

- Sportovní a zdravotní programy

- Slevy na produkty nebo služby externích partnerů

- Práce v globálním týmu – interní projekty v 6 zemích

- Unikátní projekty a tvorba korporátního Shared Service Centra v Praze

- Flexibilní začátek a konec pracovní doby, možnost home office

- Zázemí úspěšné mezinárodní společnosti


Informace o pozici

Společnost
GIT Consult Czech s.r.o.
Adresa
Praha
Požadované vzdělání: Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou
Požadované jazyky: Čeština (Pokročilá), Angličtina (Pokročilá)
Plat
Plat: 45 000 – 55 000 Kč / měsíc
Benefity: Mobilní telefon, Sleva na firemní výrobky/služby, Notebook, Příspěvek na penzijní/životní připojištění, Flexibilní začátek/konec pracovní doby, Stravenky/příspěvek na stravování, Dovolená 5 týdnů, Vzdělávací kurzy, školení, Závodní stravování, Občerstvení na pracovišti, Zdravotní volno/sickdays, Možnost občasné práce z domova, Individuální rozvržení pracovní doby
Zařazeno: IS/IT: Konzultace, analýzy a projektové řízení
Typ pracovního poměru
Typ pracovního poměru: Práce na plný úvazek
Délka pracovního poměru
Délka pracovního poměru: Na dobu neurčitou
Typ smluvního vztahu
Typ smluvního vztahu: pracovní smlouva
Zadavatel: Personální agentura