E Zilly CZ, s.r.o. je menší, česká IT firma rodinného charakteru s mateřskou společností v Nizozemsku. Nabízíme implementaci a komplexní podporu IT pro skupinu M7, vlastníka satelitních televizí. Naší hlavní činností je integrování a spravování obchodních systémů našich klientů a zajištění jejich propojení se systémy třetích stran.
Hlavním zákazníkem je dodavatel satelitního vysílání SKYLINK.
Jsme velmi pragmatická firma a zaměřujeme se na konečné výsledky.

Quality Assurance Specialist for Call Centers

Co byste u nás dělali?

  • Monitorovali komunikaci Call Centra s koncovým zákazníkem (hovory, e-maily, chaty)
  • Účastnili se na komunikačních kalibracích s Call Centrem
  • Na základě zpětné vazby z Call Centra přicházeli s návrhy na zlepšení kvality
  • Inovovali zaběhnuté procesy na Call Centru
  • Reportovali denní/týdenní/měsíční výsledky
  • Školili operátory Call Centra a připravovali materiály pro školení
  • Spolupracovali při vývoji/nasazování aplikačních řešení
  • Využili AJ

Koho hledáme

  • Člověka, který má analytické dovednosti, schopnost pracovat s čísly
  • Kdo má povědomí o fungování Zákaznického Servisu (Call Centra)
  • Kdo se umí pohybovat a domluvit v mezinárodním prostředí (angličtina na denní bázi) a zaroveň má dobrou znalost českého nebo slovenského jazyka
  • Člověka ochotného učit se nové věci s chutí do práce a touhou něco dokázat
  • Svědomitého a velmi komunikativního člověka, který ví, že vše se dá domluvit

Proč my?

Jsme stabilní firma rodinného typu, žádný nekonečný korporát. Jsme otevření všemu novému. Od nápadu k realizaci je u nás jenom krůček. To, co umíte, využijete a hodně dalšího se toho naučíte. Profesně porostete v různých IT oblastech s tím, jak pomůžete nasazovat nové věci a udržovat ty běžící.

Máme taky standardní benefity jako stravenky, bonusy, týden dovolené navíc, příspěvek na penzijní připojištění a výuku AJ.
A rozhodně se tady nebudete nudit!


Informace o pozici

Společnost
E Zilly CZ, s.r.o.
Adresa
Daliborova 419/11, Ostrava – Mariánské Hory
Požadované vzdělání: Vzdělání není podstatné
Požadované jazyky: Angličtina (Středně pokročilá)
Plat
Plat: 20 000 – 30 000 Kč / měsíc
Benefity: Bonusy/prémie, Mobilní telefon, Notebook, Příspěvek na penzijní/životní připojištění, Flexibilní začátek/konec pracovní doby, Stravenky/příspěvek na stravování, Dovolená 5 týdnů, Vzdělávací kurzy, školení, Možnost občasné práce z domova, Individuální rozvržení pracovní doby, Možnost si napracovat hodiny, Zahraniční pracovní cesty, Vlastní organizace náplně práce, Dog-friendly office, Children-friendly office
Zařazeno: Administrativa, Kvalita a kontrola jakosti, Zákaznický servis
Typ pracovního poměru
Typ pracovního poměru: Práce na plný úvazek
Délka pracovního poměru
Délka pracovního poměru: Na dobu neurčitou
Typ smluvního vztahu
Typ smluvního vztahu: pracovní smlouva, dohoda o pracovní činnosti
Zadavatel: Zaměstnavatel

Pozice je vhodná i pro absolventy.

Pozice je vhodná i pro OZP, s docházením do firmy. Vhodné i pro: tělesně postižení, vozíčkáři, ostatní.


E Zilly CZ, s.r.o., Radovan Pasek
724 302 597