CK Neckermann je dceřinnou firmou koncernu Thomas Cook Group plc (TC), druhého největšího hráče v cestovním ruchu v Evropě. Thomas Cook představuje celkem 21 touroperátorů, mezi nejvýznamnější z nich patří Neckermann Reisen v Německu, Rakousku, Belgii, Holandsku, Francii, v Polsku a v Maďarsku.

Contact Center Agent

Postarejte se o dovolenou snů!

Jako součást In Destination Management Teams (IDM) budete mít přesně toto na starosti! Vklouznete do žabek našich klientů s cílem skutečně pochopit, co přesně očekávají od perfektní dovolené.

Podle hesla „Customer at our Heart“ je klient v každé fázi jeho dovolené středobodem veškerého našeho snažení. Budete pomáhat našim klientům 24/7 napříč celým světem. Jako člen rodiny Thomas Cook máte možnost cestovat po světě, navázat nová přátelství a zažít nezapomenutelné chvíle. Pomozte nám stát se nejoblíbenější cestovní kanceláří na světě.

Za účelem podpory našeho Connected Service Centra na Mallorce, Krétě a v Portugalsku hledáme pro letní sezónu 2019:

Pracovník/pracovnice Kontaktního centra

Náplň práce:

Zpracování požadavků od klientů z celého světa, a to prostřednictvím telefonu, e-mailu, WhatsApp, chatu a sociálních médií, týkajících se témat jako jsou časy letů nebo transferů
Bezproblémové používání softwaru a dalších nástrojů, tak abyste rychle našli informace a odpovědi na veškeré otázky
Informování našich klientů o různých turistických regionech
Zajištění výletů a pronájmu automobilů
Podpora našich hostů při jakýchkoliv změnách, stížnostech a v mimořádných situacích

Požadujeme:

Pokročilá znalost německého jazyka a velmi dobrá znalost anglického jazyka, další jazykové znalosti výhodou
Chuť pracovat ve službách a orientovat se na klienta s cílem poskytnout prvotřídní služby
Velice dobré organizační a komunikativní schopnosti, schopnost prosadit se rovněž ve stresujících situacích
Zkušenost s prací s telekomunikačními systémy a v kancelářských programech, stejně tak rychlé pochopení základních IT záležitostí
Vysoká flexibilita a odolnost, schopnost pracovat samostatně
Zájem pracovat v zahraničí v mezinárodním týmu, chuť dále se rozvíjet
Zkušenost s prací v Call Center výhodou, nikoliv však požadavkem
Ochota pracovat na směny, včetně nočních směn

Nabízíme:

10 dnů školení, stejně tak následné zapracování v rámci Kontaktního centra
Příjemná pracovní atmosféra v mezinárodním týmu dynamické společnosti
Švýcarská pracovní smlouva zahrnující švýcarské soukromé zdravotní pojištění (celosvětově)
Bezplatné ubytování v cílové destinaci (garance jednolůžkového pokoje) a letenky do/z cílové destinace
Zajímavé možnosti dalšího pracovního uplatnění v Tomas Cook Group v zahraničí či na naší centrále
Možnost bezplatných jazykových kurzů
Možnost dalších příplatků, například za noční služby či servisní bonus
Zvýhodněné ceny zájezdů pro zaměstnance
Lifestyle, zábava a nové zkušenosti v zahraničí

Časový rámec:

Začátek března nebo května; Doba trvání: minimálně do konce října

Pracovní umístění: Mallorca, Kréta nebo Faro

Přihlaste se online, zahajte dobrodružství v rámci Thomas Cook a učiňte léto 2019 tím nejlepším létem Vašeho života.

Máte jakékoliv další otázky? Neváhejte nás kontaktovat e-mailem nebo se informujte na našich internetových stránkách: Thomas Cook - Arbeiten im Ausland.

Zasláním svého životopisu společnosti Thomas Cook s.r.o. dáváte souhlas se zpracováním a uchováním veškerých Vašich osobních a citlivých údajů. Informace o ochraně osobních údajů pro uchazeče o zaměstnání ve společnosti Thomas Cook s.r.o. naleznete zde: https://www.ckneckermann.cz/_pdfs/ochrana_os_udaju_pro_uchazece_thomas_cook.pdf


Informace o pozici

Společnost
Thomas Cook s.r.o.
Adresa
Vinohradská 2828/151, Praha – Žižkov
Požadované vzdělání: Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou
Požadované jazyky: Němčina (Pokročilá), Angličtina (Středně pokročilá)
Benefity: Sleva na firemní výrobky/služby, Příspěvek na penzijní/životní připojištění, Stravenky/příspěvek na stravování
Zařazeno: Bankovnictví a finanční služby, Cestovní ruch a ubytování
Typ pracovního poměru
Typ pracovního poměru: Práce na plný úvazek
Zadavatel: Zaměstnavatel