CRM Manager

Co bude tvým úkolem:

Náplní práce je operativní i analytické CRM a to zejména:

• Budeš pracovat se zákaznickými daty. Budeš zodpovídat za to, že data jsou segmentována pro efektivní a cílené aktivity.

• Budeš naslouchat zákazníkům a prosazovat řešení ke zvyšování spokojenosti zákazníků.

• Budeš znát veškeré zákaznické procesy, budeš vymýšlet nové customer journey a zefektivňovat stávající customer journey, budeš zodpovídat za komunikaci, která v různých fází odchází na klienta (e-mailové šablony, SMS, push notifikace).

• Budeš oslovovat naše zákazníky pomocí obchodních newsletterů a kampaní. Budeš tyto kampaně vyhodnocovat a vymýšlet nové strategie k oslovení.

• Budeš spolupracovat s ostatními odděleními napříč celou firmou (IT, obchod, backoffice, produkt, marketing).

Co očekáváme:

• analytické schopnosti
• samostatnost
• schopnost komunikace napříč firmou
• proklientský přístup
• cit pro český jazyk
• znalost Salesforce výhodou
• základní znalost pojišťovnictví výhodou

Co ti můžeme nabídnout:

• Samostatnou práci, ve které budeš mít široký záběr – od kreativní přípravy textace newsletteru nebo call scriptu po analytickou práci s daty
• Svobodu a minimum byrokracie – budeš mít prostor věcem udávat směr a prosazovat efektivní řešení
• Práci, ve které se nebudeš nudit – budeš spolupracovat s fajn kolegy napříč celou firmou
• Pracovní poměr na dobu určitou
• Fixní mzdu + atraktivní bonusy dle plnění obchodních cílů
• 25 dní dovolené
• 2 sick days
• Stravenkový paušál
• Multisportku
• Penzijní připojištění
• Zvýhodněné produkty Air Bank
• Dog friendly office