Jsme RIXO! Online služba, která díky moderním technologiím dělá pojištění jednoduší a maximálně transparentní. Chceme být českou jedničkou na trhu a hledáme nové kolegy, kteří nám pomohou vybudovat službu, která osloví statisíce zákazníků.
CRM Manager
Co bude tvým úkolem:
Náplní práce je operativní i analytické CRM a to zejména:
- Porozumění a udržení existujících zákazníků a schopnost naslouchat jim
- Zvyšování spokojenosti zákazníků a s tím související zlepšování klíčových procesů, zpětná vazba obchodu
- Identifikace klíčových zákaznických procesů, příprava customer journey, zodpovědnost za komunikaci, která odchází na klienta (e-mailové šablony, SMS, push notifikace)
- Tvorba strategie k udržení stávajících zákazníků a schopnost oslovit nové zákazníky (kompletní příprava obchodních newsletterů a kampaní a jejich vyhodnocování)
- Práce se zákaznickými daty. Zodpovědnost za to, že data jsou segmentována pro efektivní a cílené aktivity
- Úzká spolupráce s ostatními odděleními napříč celou firmou (IT, obchod, backoffice, produkt, marketing)
Co očekáváme:
- analytické schopnosti
- samostatnost
- schopnost komunikace napříč firmou
- proklientský přístup
- cit pro český jazyk
- znalost Salesforce výhodou
- základní znalost pojišťovnictví výhodou
Co ti můžeme nabídnout:
- Samostatnou práci, ve které budeš mít široký záběr – od kreativní přípravy textace newsletteru nebo call scriptu po analytickou práci s daty
- Svobodu a minimum byrokracie – budeš mít prostor věcem udávat směr a prosazovat efektivní řešení
- Práci, ve které se nebudeš nudit – budeš spolupracovat s fajn kolegy napříč celou firmou
- Pracovní poměr na dobu určitou
- Fixní mzdu + atraktivní bonusy dle plnění obchodních cílů
- 25 dní dovolené
- 2 sick days
- Stravenkový paušál
- Multisportku
- Penzijní připojištění
- Zvýhodněné produkty Air Bank
- Dog friendly office
Informace o pozici
- Společnost
- RIXO a.s.
- Adresa
- Pikrtova 1737/1a, Praha – Nusle
- Požadované vzdělání: Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou
- Požadované jazyky: Čeština (Pokročilá), Angličtina (Středně pokročilá)
- Benefity: Notebook, Příspěvek na penzijní/životní připojištění, Stravenky/příspěvek na stravování, Dovolená 5 týdnů, Příspěvek na sport/kulturu/volný čas, Zdravotní volno/sickdays, Možnost občasné práce z domova, Firemní akce, Dog-friendly office
- Zařazeno: Bankovnictví a finanční služby, Marketing, Pojišťovnictví, CRM specialista
- Typ pracovního poměru
- Typ pracovního poměru: Práce na plný úvazek
- Délka pracovního poměru
- Délka pracovního poměru: Na dobu určitou
- Typ smluvního vztahu
- Typ smluvního vztahu: pracovní smlouva
- Zadavatel: Zaměstnavatel