Co bude náplní Tvojí práce?

* Vyřizovat přijaté stížnosti a žádostí od zákazníků prostřednictvím písemné a telefonické komunikace.
* Evidovat v interním systému veškeré příchozí a odchozí komunikace týkající se řešení stížností a žádostí.
* Sledovat trendy stížností a žádostí a navrhovat vhodná řešení pro jejich včasné a kvalitní vyřízení.
* Administrativní činnost a reporting.

Co od Tebe očekáváme?

* Máš zkušenosti a prokazatelnou praxi na pozici administrativního pracovníka v oddělení back-office.
* Komunikace je Tvou silnou stránkou a dokážeš jednat na úrovni ve všech situacích.
* Pochlubíš se min. maturitním vysvědčením bez specifikace oboru.
* Ve Wordu bys měl/a umět z hromady dat připravit přehlednou tabulku a používat hromadnou korespondenci; v Excelu bys měla umět pracovat s tabulkami – zejména vkládat a aktualizovat data, používat jednoduché vzorce a propojovat buňky.
* Jsi pozitivní, odvážný/á, umíš jednat pohotově a vždy maximálně profesionálně a uctivě. Dokážeš být zodpovědný/á za vlastní rozhodnutí a máš aktivní přístup k řešení problematických a vypjatých situací.
* V práci je pro Tebe číslo jedna zákazník a jeho potřeby; baví Tě komunikovat s lidmi;

Co Ti nabízíme?

* Zajímavou a různorodou práci, při které slibujeme, že se nebudeš nudit.
* Práci pro společnost s tradicí a jasnou strategií a možnost mít dobrý pocit z toho, že Tvá práce dává smysl a ke společné strategii přispívá.
* Možnost být součástí přátelského a otevřeného týmu, kde Ti kolegové rádi pomohou nejen s důkladným zaškolením a kde si všichni „tykají“.
* Flexibilitu v podobě 37,5 hodinového pracovního týdne.
* Příležitost rozvinout své stávající znalosti a dovednosti a naučit se novým – po nástupu projdeš důkladným systémem zaškolením,; na svém rozvoji budeš pracovat díky interním tréninkům i každodenním praktickým zkušenostem.
* Další benefity: 25 dnů dovolené, čaj a kávu na pracovišti, 2 dny volna na účast na charitativních a dobrovolnických aktivitách, stravenky, kafetérie, pro čerstvé tatínky 3 dny volna, a další.

Kde budeš pracovat:

* Místo výkonu Tvé práce bude na pobočce v Brně: Masarykova 26-30 602 00 Brno

Informace o pozici

Společnost
Provident Financial s.r.o.
Adresa
Brno – Brno-město
Požadované vzdělání: Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou
Požadované jazyky: Čeština (Výborná)
Benefity: Nadstandardní lékařská péče, Flexibilní začátek/konec pracovní doby, Stravenky/příspěvek na stravování, Dovolená 5 týdnů, Vzdělávací kurzy, školení, Kafetérie, Občerstvení na pracovišti, Firemní akce
Zařazeno: Administrativa, Bankovnictví a finanční služby, Zákaznický servis, Pracovník call centra, Pracovník back office, Pracovník reklamačního oddělení
Typ pracovního poměru
Typ pracovního poměru: Práce na plný úvazek
Typ smluvního vztahu
Typ smluvního vztahu: pracovní smlouva
Zadavatel: Zaměstnavatel

Pozice je vhodná i pro absolventy.