Operátor ICT je městskou akciovou společností, která tvoří technologická řešení pro lepší život v Praze. Stojíme na pomezí soukromého a veřejného sektoru a realizujeme projekty, které posouvají naše hlavní město mezi nejvyspělejší světové metropole. Budoucnost vidíme v technologiích a inovacích.

Pro Prahu a její městské části provozujeme projekty, jako je PID Lítačka a současně zajišťujeme ICT služby přímo pro MHMP. Inovujeme veřejný prostor pod značkou Smart Prague a datové platformy Golemio.

Hledáme nadšené odborníky, kteří nám s tvorbou inteligentních řešení pomohou. Stavíme na týmové spolupráci a důvěře. Naším cílem je tvořit produkty, které usnadní život (nejen) Pražanům.

Připojte se k nám a ovlivněte s námi budoucnost Prahy!

Administrátor a metodik Service Desk

Na hlavní pracovní poměr hledáme posilu na pozici administrátora a metodika Service desku.

Základní popis náplně práce:

  • Tvorba dokumentace a analýza procesů v oblasti Service Desk
  • Příprava testovacích scénářů pro procesy v SD
  • Koordinace UAT testování
  • Tvorba a správa provozní dokumentace a uživatelských manuálů
  • Školení uživatelů
  • Zástup na Hotline
  • Reporting
  • Analýza a vyhodnocení životního cyklu incidentů/požadavků
  • Administrativní podpora

Požadujeme:

  • Praxe s nastavováním a provozem procesů v Service Desk min. 1 rok
  • Znalost MS Visio
  • Znalosti tvorby vývojových a procesních diagramů

Výhodou

  • Znalost programového vybavení Ivanti
  • Znalost ITIL (certifikace minimálně Foundation)
  • Základní znalost ISO/IEC 20000-1 (ideálně certifikát Foundation)

Co Vám můžeme nabídnout?

  • Zázemí významné městské společnosti
  • Hlavní pracovní poměr – plný úvazek
  • Pracoviště v atraktivní lokalitě Prahy 7 – Holešovic
  • Přátelský tým, neformální pracovní atmosféra
  • Neomezený přísun kávy a čaje
  • Pestrou škálu zaměstnaneckých benefitů (25 dní dovolené, příspěvek na stravování, sick days, benefitní konto zaměstnance – příspěvek na penzijní nebo životní připojištění / Multisport karta / peněžní poukázky)
  • Zaučení je samozřejmostí

  • Nástup: IHNED, nebo dle dohody

Informace o pozici

Společnost
Operátor ICT, a. s.
Adresa
Dělnická 213/12, Praha – Holešovice
Požadované vzdělání: Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou
Požadované jazyky: Čeština (Výborná)
Benefity: Bonusy/prémie, Mobilní telefon, Notebook, Příspěvek na penzijní/životní připojištění, Flexibilní začátek/konec pracovní doby, Stravenky/příspěvek na stravování, Dovolená 5 týdnů, Občerstvení na pracovišti, Příspěvek na sport/kulturu/volný čas, Zdravotní volno/sickdays, Možnost občasné práce z domova, Firemní akce, Children-friendly office
Zařazeno: IS/IT: Správa systémů a HW, Státní a veřejná správa, Zákaznický servis
Typ pracovního poměru
Typ pracovního poměru: Práce na plný úvazek
Délka pracovního poměru
Délka pracovního poměru: Na dobu určitou
Typ smluvního vztahu
Typ smluvního vztahu: pracovní smlouva
Zadavatel: Zaměstnavatel

Operátor ICT, a. s., David Lužík
Máte šanci! Na tuto nabídku zatím odpověděli méně než 4 lidé.