NTT patří k předním globálním poskytovatelům inovativních technologických služeb. Spolupracujeme s organizacemi po celém světě a naším hlavním cílem je přinášet firmám a institucím inteligentní technologická řešení, díky kterým je možné dosahovat nejlepších výsledků. Naším cílem je propojená budoucnost.
Pyšníme se například oceněním Global Top Employer, které jsme získali hlavně za investování do vzdělávání a rozvoje našich lidí.
Další informace můžete naleznout na www.hello.global.ntt.
Genesys Implementation Engineer - externí spolupráce
Pro nové plánované projekty hledáme profíky v oblasti kontaktních center se znalostí Genesys technologií na externí spolupráci (IČO, případně Dohoda o pracovní činnosti).
Požadovaná kvalifikace a zkušenosti
SŠ, VŠ vzdělání se zaměřením na Informační Technologie
Schopnost komunikovat v českém nebo slovenském jazyce na úrovni rodilého mluvčího
Znalost AJ na úrovni min. B1
Zkušenost s implementací kontaktních center na platformě produktů firmy Genesys s délkou předchozí praxe min 3 roky
Nutná praktická znalost on-premise řešení alespoň v rozsahu
- Management Framework
- SIP Voice
- eServices
- routing (IRD/URS)
Velmi vítaná hlubší znalost alespoň v jedné z oblastí
- Genesys Voice Platform a VXML
- Outbound Contact
- EWM (iWD)
- nové nehlasové kanály (sociální sítě)
- Workforce Management
- reporting (GIM, Pulse)
Velmi vítaná zkušenost Genesys (Pure) Cloud
Vítaná zkušenost s integračním projekty (backoffice úkoly, kampaňová řešení, …)
Velmi vítaná zkušenost s vývojem custom řešení a nadstaveb v jedné z oblastí:
- backend integrace on-premise
- agentský desktop (WDE)
- integrace Genesys Cloud
Možnost práce na dálku (technické vybavení Vám poskytneme my)
- Pravidelná komunikace s vedoucím projektového týmu a realizačním týmem na každodenní bázi formou videokonference
- Práce v infrastruktuře zákazníka (testovací a vývojové platformy) prostřednictvím prostředků dálkové správy
- Práce na místě v prostorách zaměstnavatele nebo klienta je možná, až na výjimky není vyžadována
Forma spolupráce
- IČO
- Možno i na Dohodu o pracovní činnosti
- Pracovní doba – běžná, bez směn nebo pohotovostí, možno full time i part time
- Projekty mají různou délku trvání, vždy jde o individuální domluvu
Informace o pozici
- Společnost
- NTT Czech Republic s.r.o.
- Adresa
- Milevská 2095/5, Praha – Krč
- Požadované vzdělání: Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou
- Požadované jazyky: Čeština (Výborná), Angličtina (Mírně pokročilá)
- Zařazeno: IS/IT: Konzultace, analýzy a projektové řízení, IS/IT: Správa systémů a HW, IS/IT: Vývoj aplikací a systémů, IT konzultant
- Typ pracovního poměru
- Typ pracovního poměru: Práce na zkrácený úvazek
- Délka pracovního poměru
- Délka pracovního poměru: Na dobu určitou
- Typ smluvního vztahu
- Typ smluvního vztahu: práce na živnostenský list (IČO), dohoda o pracovní činnosti (DPČ)
- Zadavatel: Zaměstnavatel