Service designer/Service designérka se zaměřením na uživatelský výzkum

Pracovní nabídka

Ředitel ICS vypisuje výběrové řízení na pozici Service designer/Service designérka se zaměřením na uživatelský výzkum.

Kdo jsme?

Institute of Computer Science MUNI (ICS) je jedním z největších IT pracovišť na Masarykově univerzitě a spoluutváří digitální ekosystém pro tisíce až desetitisíce uživatelů. Vyvíjíme a provozujeme klíčové univerzitní systémy, podporujeme vědecké týmy v rámci CERIT-SC a pečujeme o to, aby IT služby na univerzitě dávaly smysl a byly pro uživatele srozumitelné.

Do našeho týmu hledáme kolegu či kolegyni, kteří se chtějí rozvíjet v service designu a uživatelském výzkumu — ideálně na úrovni junior/medior s ambicí růst. V prvních měsících bude těžiště práce hlavně v uživatelském testování a výzkumu, postupně však počítáme s růstem do plnohodnotného service designu. Budeš se věnovat zejména projektům v oblasti e-learningu, kyberbezpečnosti a dalších univerzitních IT produktů.

Co bude tvoje práce?

• Podílet se na uživatelských výzkumech, testování, analýze potřeb a sběru insightů k IT službám a produktům.
• Zapojovat uživatelskou zpětnou vazbu do návrhu nových i existujících služeb.
• Facilitovat spolupráci mezi zadavateli, vývojáři a uživateli — pomáhat hledat společný jazyk a průsečíky.
• Konzultovat prototypy, uživatelské scénáře a návrhy řešení.
• Spolupracovat na přípravě komunikačních a marketingových podkladů pro uvedení nových produktů a změn.
• Přispívat k tvorbě návodů, podpůrných materiálů a UX doporučení, aby naše služby byly srozumitelné a přehledné.
• Vyhodnocovat dopady svěřených aktivit, připravovat reporty a dávat doporučení pro další kroky.
• Podílet se na strategickém rozvoji oblasti service designu na ICS – metodiky, šablony, postupy, best practice.

Koho hledáme?

Znalosti a zkušenosti:

• Znalost principů service designu a zkušenost s metodikami uživatelského výzkumu a testování.
• Schopnost facilitovat aktivity mezi zadavateli, tvůrci a uživateli IT služeb.
• Výhodou je základní orientace v marketingu nebo komunikačních technikách (ne podmínkou).
• Osobní předpoklady:
• Dobrá organizace práce, koordinace a schopnost spolupráce napříč týmy.
• Schopnost vnímat potřeby různých aktérů, hledat kompromisy a zároveň prosazovat výsledek.
• Otevřenost, sebereflexe, profesionální vystupování.
• Ochota sdílet zkušenosti a podporovat kolegy v rámci týmu.

Co nabízíme?

• Stabilní prostředí respektované univerzitní instituce.
• Práci s reálným dopadem na IT služby, které využívají desetitisíce lidí.
• Prostor k růstu v oblasti service designu i k profilaci na vybrané typy projektů.
• Vstřícné prostředí, podporu týmu a kolegů z UX, vývoje, komunikace i product managementu.
• Flexibilitu, příležitost učit se a možnost vidět výsledky své práce v praxi.
• Termín nástupu: dle dohody.
• Práce na plný úvazek (je možná i dohoda o zkráceném úvazku na dle preferencí uchazeče).
• Flexibilní pracovní doba a možnost občasné práce na dálku.
• 6 týdnů dovolené.
• Další benefity dle standardů MUNI: Stravenkový paušál (65 Kč/den), zprostředkujeme MultiSport kartu, příspěvek na penzijní připojištění (nebo DIP či školkovné) 2 % z tarifní mzdy, hrazená očkování, psychologické poradenství, jazykové a profesní vzdělávání, pohybové kurzy a univerzitní školka.

Jak se přihlásit?

Pokud tě tato role láká, pošli nám svůj životopis a krátké shrnutí, proč tě zaujala prostřednictvím e-přihlášky. Těšíme se na tebe!

Informace o průběhu výběrového řízení

Prosazujeme rovný přístup. Šanci získat zaměstnání má každý / každá uchazeč / uchazečka bez ohledu na věk, pohlaví, sociální či jiné znevýhodnění. I díky těmto principům je ICS MUNI držitelem ocenění HR Excellence in Research Award, které uděluje Evropská komise.