Application support specialist

Košík.cz není jen online supermarket, ale taky velká parta milovníků technologií a inovací, kterou pohání nadšení a chuť neustále se zlepšovat. A protože skvělou firmu tvoří skvělí lidé, hledáme nového kolegu – Application support specialistu.

Application support specialist poskytuje technickou podporu produkčním aplikacím (web, mobilní aplikace) a interním nástrojům určeným pro práci daných týmů/oddělení. Vytváří technické zadání pro development týmy v rámci řešení chybových ticketů a také jejich prioritizaci a případnou eskalaci.

Co Tě u nás čeká:

• aplikační support (L2) externím i interním zákazníkům
• prioritizace požadavků a eskalace na vývojové týmy
• administrace Atlassian SW (Jira, Confluence)
• podílet se na nastavení a řízení provozních procesů jako Incident, Problem, Change, Request a Asset management
• on-boarding v rámci supportu nových i stávajících zaměstnanců
• podílení se na uživatelské dokumentaci
• 24/7 pohotovost

Jak si Tě představujeme:

• máš zkušenosti s ticketovacím systémem JIRA, včetně administrace
• máš zkušenost z technického supportu
• vyznáš se v provozních a vývojových procesech v agile prostředí
• prozákaznický a proaktivní přístup je ti vlastní
• máš minimálně komunikatovní znalost angličtiny

Součástí agendy je 24/7 on call pohotovost, kdy se specialisté podílí na řešení kritických business incidentů.

A co Ti nabízíme?

• možnost vzdělávání se v technických i soft oblastech
• jazykové kurzy
• agilní prostředí s otevřenou komunikací
• flexibilní pracovní dobu s možností home-office
• odpovídající mzdu a kvartální bonus

Ještě přidáme:

• 5 týdnů dovolené
• možnost vzdělávání
• firemní akce a teambuildingy
• smlouva na dobu neurčitou
• zaměstnanecké slevy na Košík.cz
• VIP ceny na Mall.cz, CZC.cz, Vivantis.cz, Floristic Art
• výhodné nákupy na Samsung e-shop
• odměna za věrnost
• výuka cizích jazyků
• tarify od O2 family
• Multisport karta
• občerstvení na pracovišti
• firemní Zoo karta
• moderní kanceláře přímo na metru A - Dejvická

Máte chuť podílet se na revoluci v nakupování spolu s námi?

Těšíme se na Vaše CV, nebo odkaz na Linkedin profil.

Eliška