Specialista zákaznického servisu

Shrnutí všech činností:

Specialista zákaznické podpory bude komunikovat prostřednictvím telefonu, E-Mailu nebo online chatu.

Hlavní úkoly spočívají v komunikaci se zúčastněnými stranami, shromažďování zpětné vazby od zákazníků a jejím sdílení s account manažery a výrobními místy.

Práce s daty v podnikovém systému.

Co budete mít na starost?

• Zajištění vhodného řešení požadavků zákazníka
• Odpovídat na dotazy týkající se produktu
• Práce s různými druhy softwaru
• Analýza a sledování měnících se datových trendů v podnikovém systému
• Spolupráce s ostatními odděleními v naší společnosti a poskytování prvotřídní podpory naším obchodním partnerům
• Reporting

Co od Vás očekáváme?

• Anglický jazyk na komunikativní úrovni, německý jazyk
• Počítačovou gramotnost na uživatelské úrovni (zejména MS Excel)
• Zodpovědnost, pečlivost a cit pro detail
• Systematičnost a dobrou organizaci práce
• Dobré komunikační schopnosti
• Samostatnost, sebereflexi a ochotu na sobě stále pracovat

Co Vám na oplátku nabízíme?

• Stabilní pracovní místo – hledáme motivované a šikovné kolegy/-ně do týmu s mezinárodní působností
• Jazykové vzdělávání ZDARMA - široké spektrum podporovaných jazyků
• Multisport karta
• Příspěvek na životní/penzijní připojištění
• Příspěvek na volnočasové aktivity (Flexi Pass)
• Zvýhodněný mobilní tarif
• Zajištěná bezplatná autobusová doprava z centra Brna až před bránu firmy
• Stravenky
• Sick days
• 5 týdnů dovolené