HILL International je mezinárodní personálně poradenská společnost. Na tuzemském trhu působíme od roku 1993.

Head of Quality Europe

Pro globální technologickou společnost s centrálou v Praze obsazujeme novou pozici Head of Quality Europe, jehož úkolem je vytvořit kulturu kvality zaměřenou na koncového zákazníka.

Čemu se budete věnovat?

  • Reprezentovat zákaznickou kvalitu v rámci regionu Evropa a vést regionální tým kvality
  • Spolupracovat s regionálním vedením na zajištění splnění standardů kvality směrem k zákazníkům
  • Analyzovat zpětnou vazbu od zákazníka, nastavovat KPI a sledovat trendy v zákaznické podpoře
  • Řídit náklady souvisejících s kvalitou a sledovat celkovou výkonnost procesu
  • Aplikovat vhodné metody předcházející chybám a problémům při poskytování služeb zákazníkům
  • Poskytovat jistotu, že společnost splní potřeby a očekávání regionálních zákazníků a zainteresovaných stran
  • Koordinovat aktivity pro zlepšení efektivity napříč regionem a vyvíjet školicí programy a aktivity pro sledování a zlepšování kvality služeb a produktů
  • Vyvíjet a udržovat systém řízení kvality
  • Definovat a implementovat zlepšení obchodních procesů a nákladů s využitím mezioborových a zákaznických workshopů

Co od Vás očekáváme?

  • Vysokoškolské vzdělání nejlépe se zaměřením na kvalitu
  • Zkušenosti v oblasti kvality v prostředí zákaznických služeb, z toho minimálně 3 roky ve vedoucí pozici
  • Prokázané zkušenosti ve vedení týmu a jeho rozvoji
  • Plynulá angličtina, němčina je výhodou
  • Ochota cestovat v rámci EMEA regionu

Informace o pozici

Společnost
HILL International s.r.o.
Adresa
Pařížská 204/21, Praha – Josefov
Požadované vzdělání: Vysokoškolské / univerzitní
Požadované jazyky: Angličtina (Pokročilá)
Zařazeno: Kvalita a kontrola jakosti, Zákaznický servis, Auto - moto, Ředitel/manažer kvality
Typ pracovního poměru
Typ pracovního poměru: Práce na plný úvazek
Délka pracovního poměru
Délka pracovního poměru: Na dobu neurčitou
Typ smluvního vztahu
Typ smluvního vztahu: pracovní smlouva
Zadavatel: Personální agentura