Interní SAP konzultant - junior, medior (SD/MM/WM)

Hlavní úlohy pozice

Interní SAP konzultant se znalostí jednoho ze SAP modulů je klíčovou součástí řízení IT služeb.

Hledáme Junior/Medior pozice v SAPu hledáme někoho na oblasti SD/MM/WM.

V rámci své práce na druhé úrovni podpory má za úkol poskytnout podporu klíčovému či koncovému uživateli s nestandardními problémy.

Bude se aktivně účastnit na vývojových projektech v preferovaném SAP modulu (SD/MM/WM), čímž bude zajišťovat rozšiřování, ale také optimalizaci firemních procesů.

Bude účastnit na přípravě a realizaci nových řešení – Od analýzy a tvorby zadání až po realizaci, testování, tvorbu projektové dokumentace a školení uživatelů.

V rámci toho bude jednat jak s netechnickými uživateli, tak s externími konzultanty.

Aktivně spolupracovat s ostatními členy týmu na plnění všech úkolů.

Hlavní Zodpovědnosti a výstupy

1. Podpora klíčových a koncových uživatelů

a. Přijetí ticketu a zpracování

b. Pokud nutno, osobní setkání, telefonický hovor nebo videokonference pro přesnější identifikaci problému

c. Vysvětlení řešení v případě komplexnějších problémů

2. Účast na vývojových projektech v dané aplikační oblasti

a. Podpora a optimalizace firemních procesů

b. Příprava a realizace nových řešení

c. Testování a školení uživatelů

3. Řízení projektů ve své oblasti expertízy a řízení vztahu se všemi zainteresovanými stranami

a. Tvorba akčních resp. projektových plánů

b. Komunikace s externími partnery a vývojáři

c. Aktivní spolupráce s ostatními členy týmu na plnění všech úkolů

d. Aktivní spolupráce se zástupci businessu

4. Dodržování podnikové kultury Fast a kultury v rámci IT

a. Autonomie a výborná znalost IT

b. Orientace na cíl

c. Spolupráce v týmu

d. Otevřenost vůči novému a ostatním

e. Odvaha

f. Vzájemná důvěra