Jsme lídr na trhu s materiály pro výrobu nábytku. Zákazníkům z řad živnostníků, velkoobchodů i designových studií dodáváme plošné materiály, nábytkové kování a další komponenty pro výrobu nábytku.

Jsme česká firma s mezinárodní působností – své zastoupení máme i na Slovensku, v Polsku a Maďarsku. V současné době v našich týmech pracuje více než 900 Démosáků.

IT Service Desk Manager

Stejně jako celá naše společnost – rozrůstá se i náš IT tým. Hledáme proto nového kolegu, který se ujme vedení dvou našich stabilních týmů a pomůže nám tak udržet vysoký standard služeb, které poskytujeme našim interním zákazníkům v rámci celé skupiny Démos trade.

Po zaučení bude Vaší náplní práce: 

  • Řízení dvou týmů – aplikační a IT podpory (ServiceDesk)
  • Zajištění bezproblémového provozu interních IT služeb a aplikací
  • Tvorba a aktualizace metodik a procesů pro podporu uživatelů
  • Hodnocení a reportování interních SLA a zpětných vazeb od uživatelů
  • Zodpovědnost za rozvoj a hodnocení týmů
  • Hospodaření se svěřeným rozpočtem
  • Spolupráce na rozvojových projektech v oblasti IT

Pro tuto pozici potřebujeme: 

  • Zkušenosti s vedením týmu lidí podmínkou, ideálně vedení servisní podpory
  • Prozákaznické smýšlení, tah na branku, aktivní přístup k řešení problémů
  • Orientace v oblasti IT, ITSM, ITIL výhodou
  • Angličtina na komunikativní úrovni výhodou

Co nabízíme my Vám? 

  • možnost seberealizace a podílení se na strategickém rozvoji ryze české firmy s tradicí, která je jedničkou ve svém oboru a neustále investuje do svého rozvoje
  • důvěru, samostatnost, různorodou práci, ale taky zodpovědnost
  • otevřenou komunikaci a k tomu skvělý tým, který umí podpořit nejen v začátcích
  • příjemné a moderní pracovní prostředí spojené s dobrou firemní kulturou
  • možnost vzdělávání, profesního a osobního rozvoje
  • benefity jako jsou sickdays, týden dovolené navíc, stravenkový paušál, firemní akce nebo třeba Cafeterie
  • vše, co budete k práci potřebovat a odměnu odpovídající náročnosti a zodpovědnosti pozice

A konkrétní benefity?

  • celou řadu benefitů si budete moci sami vybrat prostřednictvím naší Cafeterie (ročně 5.000,- Kč)
  • týden dovolené navíc (celkem tedy 5 týdnů zasloužené dovolené)
  • pružná pracovní doba
  • sick days 3 dny
  • mobilní telefon a notebook k využití i pro soukromé účely
  • stravenkový paušál
  • vánoční bonus dle hospodářského výsledku společnosti
  • pojistíme vás na škody způsobené při výkonu povolání za zvýhodněných podmínek
  • po ročním působení ve firmě získáte příspěvek na životní či penzijní pojištění (300,- Kč/měsíc)
  • firemní akce a teambuildingy
  • dárek k významným pracovním a životním jubileím

Informace o pozici

Společnost
Démos trade, a.s.
Adresa
Škrobálkova 630/13, Ostrava – Kunčičky
Požadované vzdělání: Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou
Požadované jazyky: Čeština (Výborná), Angličtina (Základní)
Benefity: Bonusy/prémie, Mobilní telefon, Sleva na firemní výrobky/služby, Notebook, Příspěvek na penzijní/životní připojištění, Flexibilní začátek/konec pracovní doby, Stravenky/příspěvek na stravování, Dovolená 5 týdnů, Vzdělávací kurzy, školení, Kafetérie, Zdravotní volno/sickdays, Firemní akce, Vlastní organizace náplně práce
Zařazeno: IS/IT: Konzultace, analýzy a projektové řízení, IS/IT: Správa systémů a HW, Zákaznický servis, Vedoucí/manažer týmu
Typ pracovního poměru
Typ pracovního poměru: Práce na plný úvazek
Typ smluvního vztahu
Typ smluvního vztahu: pracovní smlouva
Zadavatel: Zaměstnavatel

Démos trade, a.s., Ľubica Strháková