Referent rozhodování sporů - odborný rada pro oblast Praha

Český telekomunikační úřad podporuje rovnost žen a mužů a diverzitu v rozhodovacích pozicích. Z tohoto důvodu vítáme zájem žadatelek i žadatelů.

Náplň práce:

• Poradenství a nápomoc spotřebitelům (ale i dalším subjektům) při řešení jejich životních situací, zejména v souvislosti s využíváním poštovních služeb a služeb elektronických komunikací.
• Řešení konkrétních sporů mezi zákazníky a poskytovateli poštovních služeb (např. sporů při poškození či ztrátě zásilky ) či služeb elektronických komunikací (např. mobilními operátory).
• Dohled nad dodržováním právních předpisů ze strany poskytovatelů poštovních služeb a služeb elektronických komunikací.
• Vyřizování a evidence podání (stížností) účastníků a uživatelů služeb v elektronických komunikacích a poštovních službách.
• Výkon kontroly u poskytovatelů služeb elektronických komunikací a u provozovatelů poštovních služeb.
• Vedení správních řízení o námitce proti vyřízení reklamace.
• Vedení správních a přestupkových řízení, ukládání pokut a povinností nepeněžitého plnění.
• Rozhodování o změně smluvních podmínek poskytovatelů služeb elektronických komunikací a o změně poštovních podmínek u provozovatelů poštovních služeb s regionální působností.
• Spolupráce s ostatními orgány státní správy.
• Zajišťování pravidelné rozborové a hodnotící činnosti.
• Odborné a právní poradenství v oblasti elektronických komunikací a poštovních služeb.
• Komplexní zajišťování spisové služby a předarchivní péče o dokumenty.

Požadujeme:

• ukončené vzdělání v bakalářském studijním programu
• dobrou znalost práce na PC
• zodpovědnost, preciznost, analytické myšlení, schopnost týmové spolupráce
• samostatné řešení zadaných úkolů

Nabízíme:

• možnost dalšího odborného vzdělávání
• 5 týdnů dovolené
• 5 dnů sick day
• pružnou pracovní dobu
• služební poměr na dobu neurčitou
• plný úvazek
• odměňování podle nařízení vlády č. 304/2014 Sb., o platových poměrech státních zaměstnanců, ve znění pozdějších předpisů, 12. platová třída
• stravenkový paušál
• možnost čerpání benefitů FKSP (Multisport karta)
• výkon služby v Praze
• nástup možný 19. červen 2023

Přihláška a další informace:

https://www.ctu.cz/vyberove-rizeni-na-sluzebni-misto-odborneho-rady-v-odboru-pro-oblast-praha-v-oddeleni-rozhodovani-28