Společnost Canon CZ, s.r.o., přední dodavatel produktů a řešení pro zpracování obrazu, v současné době hledá zkušenou kolegyni nebo kolegu orientovaného na zákazníka, který by se připojil k divizi Canon Business Services a její části * Delivery Center Prague – týmu, který poskytuje služby Document Proces Outsourcing v České republice

CUSTOMER CARE PROFESSIONAL

V nadnárodním centru sdílených služeb (Delivery Centre Prague) poskytujeme služby spojené s digitalizací dokumentů a role Customer Care Professional je klíčová pro oboustrannou spokojenost - dodavatele Canon i našich mezinárodních zákazníků.

Vaším hlavním úkolem bude:

  • Zajistit fungování každodenních činností tak, aby služby poskytované našim zákazníkům byly v souladu s dohodnutými SLA
  • Dohlížet na plnění jednotlivých fází plánování a implementace projektů podle smluv sjednaných se zákazníky
  • Být v řízeném kontaktu se svěřenými zákazníky, zjišťovat si pravidelný feedback a ten komunikovat internímu týmu specialistů zodpovědných za implementaci a realizaci projektů
  • V pravidelných intervalech reportovat KPI (týdně, měsíčně a čtvrtletně)
  • Provádět analýzy zisků a ztrát a porovnávat je s aktuálním stavem zakázek
  • Připravovat reporty fakturací, nákladů a výnosů jednotlivých projektů, příprava budgetu
  • Svými zkušenostmi se budete aktivně podílet na přípravě nových projektů a smluv s cílem nabídnout zákazníkovi nejlepší řešení a zároveň identifikovat případná rizika

Znalosti a zkušenosti, které oceníme:

  • Výhodou je zkušenost s řízením projektů v rámci centra sdílených služeb nebo podobná zkušenost z outsourcingového centra z oblasti dokumentových procesů
  • Další výhodou je zkušenost s vedením projektů a s „resource managementem“
  • Plynulá znalost anglického jazyka - psaná i mluvená forma. Angličtinu budete aktivně používat v každodenní komunikaci se zákazníky přes telefon, MS Teams, Skype...)
  • Velmi dobrá znalost českého jazyka

Jaké je to v Canon, co získáte:

  • Zajímavou náplň práce, možnost naučit se spoustu nového
  • Příjemný tým kolegyň a kolegů, kteří jsou odborníky ve svém oboru a kdykoli se rádi podělí o své znalosti a zkušenosti
  • Veškerou podporu, kterou potřebujete pro Váš rozvoj, včetně zaškolení ušitého na míru
  • Zajímavé zaměstnanecké benefity

*About Delivery Center Prague

Delivery Center Prague as a part of Canon Business Services division in Canon Czech Republic provides document and business process services to multiple customers across EMEA region. This center of excellence brings together the latest technologies, established processes and expertly trained people to deliver, secure, accurate and cost-effective document and data processing. The primary focus is on carrying out workflow tasks that require both fully automated tasks but also manual human intervention to validate, check, consolidate, analyse and report on documents – enabling our customers to focus on business critical, decision making activity using their specific business expertise.

Zaujali jsme vás? Neváhejte nám poslat svůj životopis a přidejte informaci o tom proč právě vy. Těšíme se na vás ...

Informace o pozici

Společnost
CANON CZ s.r.o.
Adresa
Jankovcova 1595/14, Praha – Holešovice
Požadované vzdělání: Vzdělání není podstatné
Požadované jazyky: Čeština (Výborná), Angličtina (Výborná)
Benefity: Bonusy/prémie, Mobilní telefon, Sleva na firemní výrobky/služby, Notebook, Příspěvek na penzijní/životní připojištění, Flexibilní začátek/konec pracovní doby, Stravenky/příspěvek na stravování, Dovolená 5 týdnů, Vzdělávací kurzy, školení, Občerstvení na pracovišti, Příspěvek na sport/kulturu/volný čas, Příspěvek na vzdělání, Zdravotní volno/sickdays, Možnost občasné práce z domova, Firemní akce, Možnost si napracovat hodiny
Zařazeno: IS/IT: Konzultace, analýzy a projektové řízení, Vydavatelství, tisk a polygrafie, Zákaznický servis, Account Manager, IT konzultant, Project Manager, Project Administrator, Pracovník front office
Typ pracovního poměru
Typ pracovního poměru: Práce na plný úvazek
Typ smluvního vztahu
Typ smluvního vztahu: pracovní smlouva
Zadavatel: Zaměstnavatel

Máte šanci! Na tuto nabídku zatím odpověděli méně než 4 lidé.