Jsme TwentyOne - call centrum energetické skupiny Bohemia Energy s českými majiteli, která má již více než 1,2 milionu zákazníků a právě hledáme nového kolegu nebo kolegyni do týmu kvality.

Tým kvality připravuje a realizuje zejména školení pro nováčky, ale také školení pro všechny zaměstnance napříč společností, včetně hodnocení hovorů a zpětných vazeb. U nás budete moci využít své zkušenosti z praxe, věci posunovat velmi rychle k lepšímu.

Pokud se vyhýbáte klasickým korporátním strukturám a hledáte lidský přístup, férové jednání a přátelský tým, pak čtete tu správnou nabídku.

Co Vás u nás čeká?

  • analýza a identifikace vzdělávacích potřeb
  • plánování, organizace, příprava a realizace interních komunikačních školení a tréninků
  • příprava call scriptů a jejich úpravy podle potřeby
  • poslech a hodnocení hovorů zaměstnanců podle nastaveného hodnotícího formuláře
  • konzultace kvality hovorů s vedoucími nebo zaměstnanci individuálně nebo hromadně
  • související administrativa

Jak si Vás představujeme?

  • máte zkušenosti min. 2 roky z call centra s hodnocením hovorů i školením
  • máte dobré prezentační dovednosti
  • mluvíte i píšete perfektně česky
  • jste samostatný/á a máte organizační talent
  • jste flexibilní a upřednostňujete proklientský přístup
  • velmi dobrá znalost balíčku MS Office je pro Vás samozřejmostí (zejména MS PowerPoint)
  • můžete nastoupit během dubnu, nejpozději od května

A co Vám za to nabízíme?

  • samostatnou práci, kdy si sami organizujete svůj čas
  • možnost práce na HO
  • pracovní smlouvu v rostoucí firmě s dlouhodobou perspektivou
  • dovolená trvá celkem 5 týdnů
  • každý den máte nárok zdarma na oběd v naší jídelně (polévka, hlavní jídlo, salát, ovoce, dezert, nápoje)
  • v práci máte k dispozici nápoje zdarma (káva, voda, čaj)
  • kartu MultiSport – můžete ji dostat i pro rodinu nebo kamaráda
  • ušetříte za elektřinu a plyn – díky zaměstnaneckému tarifu pro vás a další 3 místa
  • za doporučení nového kolegy dostanete až 16 000 Kč
  • užijete si firemní akce – třeba teambuilding a vánoční večírek - nyní možnost online únikových her
  • nabídneme vám také 1 den placeného volna navíc na charitativní účely
  • budete pracovat v moderní budově přímo na metru B – zastávka Kolbenova

Nástup možný v dubnu/květnu.

Zaujala Vás pozice a Vaše dovednosti odpovídají našemu popisu? Máte chuť se s námi potkat? Pak nám pošlete svůj životopis s motivačním dopisem – stačí kliknout na tlačítko ODPOVĚDĚT.

Pokud bude Váš profil odpovídat našim požadavkům, zařadíme Vás do výběrového řízení. Ozveme se a dohodneme s Vámi termín online pohovoru.
V opačném případě Vám děkujeme za zájem o zaměstnání v naší firmě a v souladu se zákonem č.101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, Vámi poskytnuté údaje po ukončení výběrového řízení skartujeme.

Informace o pozici

Společnost
Bohemia Energy
Adresa
Kolbenova 931/40b, Praha – Vysočany
Požadované vzdělání: Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou
Požadované jazyky: Čeština (Výborná)
Benefity: Mobilní telefon, Sleva na firemní výrobky/služby, Notebook, Flexibilní začátek/konec pracovní doby, Dovolená 5 týdnů, Vzdělávací kurzy, školení, Závodní stravování, Občerstvení na pracovišti, Příspěvek na sport/kulturu/volný čas, Možnost občasné práce z domova, Firemní akce, Individuální rozvržení pracovní doby
Zařazeno: Telekomunikace, Vzdělávání a školství, Kvalita a kontrola jakosti, Specialista pro rozvoj a vzdělávání, Lektor/instruktor, Trenér/školitel, Kouč, Kvalitář
Typ pracovního poměru
Typ pracovního poměru: Práce na plný úvazek
Délka pracovního poměru
Délka pracovního poměru: Na dobu určitou
Typ smluvního vztahu
Typ smluvního vztahu: pracovní smlouva
Zadavatel: Zaměstnavatel

Bohemia Energy, Simona Žáková