IT ServiceDesk administrátor

Bohemia Energy je rychle rostoucí rodinná firma vlastněná českými majiteli. Jsme 4. největším dodavatelem energií na českém trhu. Více než 1,2 milionu zákazníků v Česku a na Slovensku zásobujeme elektřinou a plynem.

Aktuálně hledáme posilu do dvoučlenného týmu, který poskytuje IT podporu jedné z našich společností ze skupiny Bohemia Energy. Tuto společnost tvoří tři call centra – v Praze, v Plzni a nově vzniká i v Olomouci. Tým nyní rozšiřujeme, abychom mohli rychleji reagovat na požadavky našich interních zákazníků a zároveň abychom dokázali poskytovat podporu po celou pracovní dobu call center, tj. od 8 h do 20 h. Vítáme někoho, kdo preferuje začátek směny v pozdějších dopoledních hodinách (tj. od 11:30 h) a má rád cestování po ČR.

Co budete u nás dělat?

• Komunikovat s uživateli ICT vybavení prostřednictvím aplikace HelpDesk, emailu, telefonu nebo osobně – tzn. občasné dojíždění do lokalit v Plzni a v Olomouci.
• Analyzovat a řešit IT problémy u koncových uživatelů podle platných SLA.
• Spravovat koncová zařízení, včetně mobilních telefonů a tabletů – instalace, konfigurace, údržba, evidence.
• Spravovat a konfigurovat firemní aplikace.
• Připravovat manuály pro uživatele a technickou dokumentaci.
• Zajišťovat servis hardwaru, včetně komunikace s třetími stranami.
• Hledat nová řešení pro automatizaci systémů a procesů podle pravidel ITIL.
• Spolupracovat s ostatními týmy v oblasti infrastruktury a aplikační podpory.

Jak si Vás představujeme?

• Máte za sebou maturitu technického zaměření.
• Alespoň 2 roky jste pracovali v IT, ideálně v oblasti IT podpory.
• Ovládáte správu OS Windows a kancelářských aplikací MS Office, včetně nástrojů pro vzdálenou správu koncových zařízení.
• Dokážete se v novém IT prostředí rychle zorientovat.
• Máte základní znalosti správy sítí na bázi protokolu TCP/IP.
• Umíte IT problémy analyzovat a navrhovat řešení.
• Úkoly řešíte s proklientským přístupem, samostatně, zodpovědně a pečlivě.
• Jste ochotní učit se nové věci.
• Pokud znáte procesy ITIL a nástroje pro vzdálenou správu koncových zařízení (včetně Active Directory), získáte před ostatními uchazeči výhodu.
• Máte řidičský průkaz skupiny B.

Co Vám za to nabízíme?

• Šikovní kolegové mají příležitosti pro kariérní růst a rozvoj v dalších oblastech IT (sítě, IT bezpečnost, Windows servery).
• Dovolená trvá celkem 5 týdnů v roce.
• Stravenky v hodnotě 120 Kč za den.
• Každý měsíc vám přispějeme na zážitky všeho druhu, relaxaci, dovolenou, kurzy nebo třeba penzijní spoření – vybírat si budete ze široké nabídky v systému cafeterie.
• Dotujeme kartu MultiSport – můžete ji dostat i pro rodinu nebo kamarády.
• Ušetříte za elektřinu a plyn – díky zaměstnaneckému tarifu pro vás a dalších 5 odběrných míst.
• Za doporučení nového kolegy dostanete až 16 000 korun.
• Budete pracovat v moderní budově přímo na metru B – zastávka Kolbenova.
• Každý rok získáte den volna na dobrovolnické aktivity.