Service Delivery Manager

V současné době hledáme zkušeného kolegu do servisního oddělení na pozici Delivery Manager.

Budete spolupracovat na projednávání klíčových nabídek, uzavírání smluv a návštěvách klíčových zákazníků a na tvorbě budgetu (plánování obratů a marže).

Budete mít zodpovědnost za:

• ekonomické parametry zakázek
• koordinaci činností jednotlivých oddělení divize
• spolupráce s obchodním oddělením
• návrh a vyhodnocení KPI pro jednotlivé oddělení i jednotlivce
• plnění smluvních povinností, zejména SLA, řešení incidentů apod.
• koordinace činností interního dohledového centra
• zvyšování kvalifikace jednotlivých týmů (školení, certifikace, studium, kariérní plány)
• proces převzetí nové servisní zakázky z obchodu nebo realizace
• kapacitní plánování a nastavení efektivity výkonů vlastních kapacit

Jaké požadavky byste měli splňovat?

• minimálně SŠ vzdělání technického směru
• vyjednávací schopnosti
• prokazatelné zkušenosti s vedením týmu (20 lidí) a v ekonomickém řízení
• schopnost řešit krizové situace

Co nabízíme?

• stabilní zázemí české firmy, která je 30 let na trhu
• skvělý kolektiv
• celkem 29 dní volna (týden dovolené navíc, 4 dny mimořádného volna)
• občerstvení na pracovišti
• služební automobil i k soukromým účelům
• odměna za doporučení nového kolegy a mnoho dalšího

V případě, že Vás pozice zaujala a splňujete naše požadavky, pošlete prosím svůj životopis a průvodní dopis, které pečlivě prostudujeme. Všem kandidátům odpovíme.

Budeme se těšit na setkání s Vámi.