Při výběrovém řízení, na obchodní schůzce, při jednání s novým zákazníkem - zkrátka vždy, když se setkáváte v pracovním kontaktu s někým neznámým, je důležitý první dojem. Na to, aby si lidé udělali první dojem, lidem stačí velmi krátký čas, a proto je musíte zaujmout – nebo alespoň neodradit – hned. 80% úspěchu je tudiž v kvalitní přípravě na setkání.

Jak první dojem vzniká? Roli hraje především verbální a neverbální komunikace, styl a způsob vyjadřování. 60% přípravy je věnováno záležitostem, které ovlivňují výsledek nejméně. Lidé se soustředí na produkt, na znalosti, na výsledky a přitom jim uniká způsob, jakým se vyjadřují a jak vypadají. Velice málo se zabývají stylem podání své "nabídky".

Součástí dobré přípravy je také analýza charakteru člověka, se kterým budete jednat. Co je mu milé, jakým způsobem komunikuje? Ne vždy se takové informace dají získat předem, ale snažíte se o to vůbec? Nebo se soustředíte pouze na to, co chcete říct, a jakého partnera budete mít proti sobě, vás vlastně moc nezajímá?